去年以来，我市将“以患者为中心”理念贯穿于全市医疗服务各环节，积极探索惠民服务新模式，制定了二级及以上医院优化就医服务“医心为民十件事”，力争用3年时间，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，逐步构建起流程更科学、医疗更高效、环境更舒适、服务更体贴的现代化医疗服务模式。
走进宣城市人民医院医技内科大楼，宽敞明亮的门诊大厅、焕然一新的就诊环境，让前来就诊的患者感到温馨、舒适。位于一楼的全年无休“一站式”服务中心，可为就诊市民提供预约诊疗、导诊陪诊、盖章审核、免费测量血压体温和病历打印等服务。“我是提前在手机上挂号，然后到医院现场报到一下就能排队就诊了，节约了很多时间。”患者鞠女士说。简化门诊流程，让患者“少跑腿”，是改善群众就医感受的重要举措。目前，全市二级以上医院均能提供诊间、电话、自助机、网站、手机端等多种形式的预约挂号服务，就诊分时段预约精确到30分钟以内。同时为老年人、残疾人、现役军人、优抚对象等特殊人群开通优先就诊窗口，真正做到了让看病就医更便捷。
此外，我市多家医院开设午间门诊、夜间门诊、节假日专家门诊、护理门诊、专病门诊、多学科诊疗门诊、重症综合门诊等新型门诊。同时为满足群众对优质医疗服务的迫切需求，从2021年起，我市在全省率先启动“长三角名医工作室”建设工作，从长三角地区三甲医院引进医疗技术专家，让市民在“家门口”得到高质量的医疗服务。截至目前，全市共建立“长三角名医工作室”86个，今年以来共接诊1.8万余人次、带教查房2043次、开展手术1352台次，新增60余项新技术、新项目。
我市积极推动优质医疗资源下沉和区域均衡布局，建立县域紧密型医共体，推进医共体内诊疗信息共享，通过远程心电诊断中心、远程影像诊断中心，推进检查结果互认，打通医疗服务的“最后一公里”。此外，优质医疗服务范围不断扩大，中医药服务也多点开花。目前，全市已建成21所基层示范中医馆和152所中医药特色村卫生室。全市范围内建成7个县域智慧中药房，率先在全省实现县、市、区的全覆盖。2024年8月，我市上线了“互联网+护理服务”宣慧护理平台，患者可以通过线上预约护士上门护理。目前，全市共有11家医疗机构，1012名护士入驻平台，我市也成为全省首个上门护理服务覆盖全市范围的城市，为患者提供了便捷、专业的康复和延续性服务。（记者 章兰兰）
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