从一块小小的地砖破损，到城市餐饮油烟智能化监管；从集贸市场周边商贸秩序非现场管理，再到无主垃圾背后的追根溯源……近年来，宁国市坚持“民呼我为”，运用互联网等信息技术手段，不断强化城市智能化管理，切实为城市管理增“智”，让群众生活提质。
扩容升级“全覆盖”。去年以来，该市对智慧城管平台监管区域实施了全面扩容，扩容后的监管区域面积从原先的28平方公里增至46.4平方公里，其中所含街道由原先4个增至5个。同时，对平台信息数据进行了同步升级，为每个城市部件设置了一张专属“电子身份证”，便于各网格及时查询监管。此外，升级内容包括基础地形图、地理编码数据、部件数据、网格数据等，其中地理编码数据14858个、城市部件数据232478个、网格数据129个。此轮扩容升级实现了建成区智慧城管平台网络监管全覆盖。
精细管理“全流程”。该市采取“主动回应、源头减量”工作方式，不断提升市民群众投诉办理质效。主动回应群众需求，实行一类一策、综合治理，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”；发挥智慧城管平台“统揽”功效，压实各部门责任，形成工作合力，做到“受理分单快、问题发现早、限时处置好”；围绕“矛盾前置处置”的工作目标，进一步升级更新平台系统，强化网格化机动监管，加强城市管理部件、事件问题信息采集。去年全年受理案件结案率达100%，按时结案率达95%。
便民服务“全方位”。全面充实“宁国智慧城管”公众服务模块便民服务事项，简化审批流程，让广大市民从原先“最多跑一趟”到如今“一趟不跑”，便可直接通过手机提交办理门头店招设置、沿街施工围挡申请、各类垃圾清运服务等申请事项。据统计，该系统已累计受理各类申请数量达19837起；不断丰富监管场景应用，继餐饮油烟日常监管“码上洗”应用场景推出后，今年，该市进一步完善了“非现场执法管理”场景设置，分别在人流密集且市民群众投诉高发位置设置了7处智能监管喊话系统，降低了执法成本和风险；加强视频巡查和案件调度，坚持“后果导向”，做到协同服务在一线、矛盾化解在一线。 （胡在谱 邱爽）
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