“麻烦社区工作人员来我们华盛小区看一下，小区的污水管网严重堵塞，给我们日常出行和正常生活带来不便。”日前，宁国市西津街道“监督一点通”服务平台收到投诉，反映小区因下水管道堵塞，大量油污外溢并散发出恶臭味。
华盛小区是个无物业的老旧小区，共有100户居民，居民所反映的下水排污管道为华盛小区一号楼、外围商铺共用区域，共60余户，且污水井位于居民楼附近，堵塞反味严重，商铺又多以饭店为主，油污较大，极易产生堵塞。但该单元住户与商铺因收费和维修问题未达成一致意见，问题一直被搁置，进而引发了邻里纠纷，于是向社区寻求帮助。
“下水道堵塞，居民也跟着心塞，这件事必须立马解决！”该街道城中社区纪检委员马红将问题上报至街道纪工委，西津街道纪工委第一时间联系社区前往现场核实情况，并将该问题及时纳入居民急难愁盼事项推动解决。经过多次协调住建、城管等部门论证分析，在充分征集群众意见的前提下，决定采取“居民及商户自筹”的形式予以解决，最终由居民及商户自费5000元，城中社区牵头聘请专业公司进行管道疏通。清掏过程中，西津街道纪工委全程随行监督，及时协调解决各种临时性问题，确保困扰居民的污水外溢问题顺利解决。
社区工作人员一边联系一楼商户，一边安抚居民的情绪，以邻里关系为切入点进行调解，引导大家共同维护。经过多次协商后，最终在社区的调解下达成一致，商户和住户表示愿意出钱，同意社区安排疏通管道师傅清理维修。并于日前对一号楼门前的下水管道及化粪池进行了疏通和清理，为居民消除了堵心事。 （钱恒 毕双园）
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