正在送餐的程翔

　　从刚入行的“小白骑手”到日行百单的“标兵骑手”，从全国职业技能大赛的“行业尖兵”到带领团队的“物流站长”，他就是“90后”外卖骑手程翔。他用汗水诠释了新时代劳动者的责任与担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

　　从“多面手”到专业骑手的转变

　　2021年3月，程翔加入宣城徽创网络科技有限公司，成为一名全职外卖骑手。此前，他做过数控操作工、机修工，还曾是一名烘焙师。进入外卖配送行业后，凭借认真负责的态度和善于思考的品质，他很快就从骑手队伍中脱颖而出，迅速成长为业务骨干。

　　在宣城的街道巷弄，程翔就像一张“活地图”，他知道哪些路段在饭点会特别拥堵，哪些小道可以作为捷径。在同事眼中，他是出了名的“路线规划专家”。“不同类型的餐品要区别对待。”程翔指着手机上的订单说，汤面类要优先送，烧烤类的要现烤，可以稍晚点去取，但必须控制在最佳食用时间内。这份工作看似简单，实则考验耐心、智慧和责任心。

　　正是这种对细节的思考和追求，让他的配送效率和服务质量不断提升。旺季时，程翔最多一天配送了近100单，日行12小时、骑行200公里，电池一天要换3次。即使遇到恶劣天气，他也总是毫不犹豫冲锋在前，并能主动帮助顾客做一些力所能及的事情。一次，程翔接到一位骨折顾客的订单，送达后，他发现顾客行动不便，便主动帮忙打开餐盒、整理餐桌。这样的暖心举动并非偶然，程翔说：“能帮就帮，顾客的一句‘谢谢’比打赏更珍贵。”正是这份真诚，让他收获了无数好评，也成为公司公认的“业务骨干”。

　　从“骑手”到“国赛选手”的蜕变

　　2024年7月，程翔迎来职业生涯的转折点——报名参加第八届全国职工职业技能大赛网约配送员选拔赛。面对理论知识的短板，他白天送餐，深夜刷题，每天雷打不动学习1小时，硬是啃下了涵盖交通安全、食品安全、应急救护等领域的“全能题库”。

　　实操训练更是一场硬仗。比赛模拟真实配送场景，冷热饮品需手感判断温度，订单数量要快速核对；驾驶考核中，车辆需载着500毫升水杯通过窄桥、弯道，既要速度快，又要滴水不洒。程翔反复练习，手掌磨出水泡却笑着说：“这和平时送餐一样，细节决定成败。”

　　功夫不负有心人，凭借过硬的技能素质，他一路过关斩将，以安徽省选拔赛个人第三名、团体二等奖的成绩挺进全国总决赛。“很荣幸能与全国的优秀同行骑手同台竞技，我获得了一次提升自己的机会。”程翔感慨道，通过职业技能竞赛，他在骑手这个岗位上看到了职业的发展，提升了技能素质。

　　从骑手到站长的责任与担当

　　比赛归来，程翔晋升为物流站长，但他依然保持着劳动者的本色。他将大赛中学到的规范用语、安全知识，在应对顾客投诉、送错餐品等异常情况下更为妥当的处理方式传授给同事，取长补短，推动整个站点的服务升级。“骑手是城市的‘毛细血管’，我们的规范操作关系着交通安全和行业形象。“程翔说道。

　　在他眼中，每份外卖都连着两个期待——商家盼好评，顾客等美味。作为一名骑手，就是要让这份期待完美对接。

　　从普通骑手到全国大赛选手，再到走上管理岗位，程翔用行动诠释了新时代劳动者的工匠精神。平凡岗位也能绽放光彩，只要心怀热爱，脚踏实地，每个人都能在属于自己的舞台上发光发热，书写属于自己的精彩人生篇章。