市城市运行管理服务中心大屏上实时显示各类城市数据。

　　“宣酒大道与魏王路之间069号路灯杆旁，堆放大量垃圾”“建材路与镜湖路交叉口西北角处，机动车乱停放”……近日，走进宣城市城市运行管理服务中心指挥大厅，屏幕上实时显示着各类城管案件的具体位置、类型、处置情况等数据。工作人员熟练地将案件派发至各相关责任部门。

　　我市城市运行管理服务平台去年正式运行，实现了城市运行管理服务状况的实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，标志着我市完成了城市运管服平台的迭代升级工作。

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　　初步实现“一网统管” 在线处置部门达103个

　　依托原有数字化城市管理信息系统，市城管局于去年启动建设，建成了“上下贯通、部门衔接、充分利旧、个性鲜明”的城市运管服平台，设置业务指导、应用维护、运行监测、行业应用等7个前台应用系统，打造了涵盖城市运行、行业监管、综合执法等多方面的特色应用场景。

　　“以前的数字化城市管理信息系统只关注城市管理相关案件的采集、处置情况，有一定局限性。”市城市管理监督指挥中心负责人彭志国介绍，平台建成后横向涉及我市城管、公安、交通、住建、供电、电信等27个市级处置部门，在线处置部门达103个。

　　“连接了各个部门后，目前平台有效视频监控资源已达3.1万余路；完成了全市建成区61平方公里城管部件普查。”彭志国告诉记者，共享视频探头后，不仅能对路段进行监查，还能对噪音、防尘等进行监管。

　　除此之外，目前市区36万余个城管部件全部标识编码。“这些城市‘家具’不仅有大家熟知的窨井盖，还有公交车站牌、配电箱等，编码之后就相当于它们有了‘身份证’，建立了数字化城管部件库。”

　　彭志国表示，城市运管服平台构建了数据资源“一中心”、业务支撑“一平台”、城市运行“一张图”、行业应用“一张网”的平台体系，初步实现城市管理领域“一网统管”，关注的不仅是城市管理案件方面，还涉及城市运行状态实时监测、动态分析、综合评价等多方面，让城市管理的“大脑”更智慧。

　　B 案件限时办结 问题处置时间缩短50%

　　“叮咚”，铃声响起，一条案件提示出现在大屏幕上：在瞿山路与宛陵西路交叉口向北500米处，出现无照经营游商。没隔多久，平台系统又响起清脆的铃声，提示案件已处理完毕。

　　“从发现问题上报平台，直至问题得到解决，全程用了不到半个小时。”彭志国表示，之前处理此类城市管理问题，都由采集人员在一条条街巷“扫街”时发现再上报，但由于工作人员数量有限，问题处理有时候会存在不及时、滞后等情况。城市运管服平台运行后，进一步拓展了问题上报渠道，可以通过监控、物联感知数据、采集人员以及市民随手拍等多种方式上报。

　　为确保案件及时有效处理，基于数字化城市管理信息系统国家标准，要求案件收集涉及燃气、供热、供水公用设施安全，交通安全或者人身安全的案件须在2小时内处置完毕。

　　自平台运行至今，共受理立案问题30893件，派遣30536件，办结29046件，办结率达95.12%。问题处理率从过去的40%上升到95%以上，处置时间缩短为以前的一半，城市管理更高效、更精细。

　　C 预警分析 成功预警145起突发事件

　　“宣州区玉山路（贝林二小正大门出门左拐30米）非燃气阀门井，可燃气体浓度大于警戒值。”

　　4月29日，城市运管服平台收到一则关于“城市生命线”的预警信息。从发布预警到解除预警不到1个小时，及时有效地完成了险情处置。

　　“在平台建设过程中，我们还接入了‘城市生命线’系统，对桥梁、燃气、供水、排水提供24小时监测值守服务。”彭志国告诉记者，“城市生命线”系统也是由市城管局建设，但之前是独立运行。通过城市运管服平台，纳入“城市生命线”系统，可以对主城区65平方公里范围内的323.4公里燃气管网、310.0公里供水主干管网、772.5公里排水管网和4座市政公路桥梁实施动态感知和监测。

　　截至目前，在监测范围内，通过7×24小时监测值守和数据分析，成功预警145起具有安全隐患的突发事件，其中包括燃气泄漏14起、沼气聚集113起、供水管网漏失12起、城市积水内涝3起、排水管网淤积1起和桥梁路面结冰预警2起。

　　“通过此类预警，可以提前干预，将问题处理在‘萌芽’中，提升城市管理效率。”彭志国表示，城市运管服平台还可待继续完善、创新、拓展的功能，接下来将不断扩展平台覆盖面，打造更加立体化的运管服平台。（余健 文/图）