“我是一名农村特困人员，曾几次到宣城市法律援助中心窗口申请法律咨询及法律援助，每次都受到了工作人员热情的接待和周到的服务……”近日，宣城市法律援助中心收到受援人王某某的一封手写感谢信。

　　王某某年近60岁，是农村散居五保户，也是一名孤寡老人。2016年，王某某因车祸受伤先后两次到医院诊治，他认为是因为医院错误诊断耽误了手术最佳时间，造成他左手臂不能负重等功能障碍。王某某家庭困难，无力支付诉讼费用，维权无门的他走进市法律援助中心，向值班律师咨询后申请法律援助，市法律援助中心很快为其指派了一名免费律师。

　　接到指派后，援助律师彭林飞第一时间向当事人了解案情，给予法律帮助和情绪疏导，后经过法院调解，王某某获得一定经济补偿。事后，王某某多次向援助律师表示感谢。

　　“当时找到我的时候，当事人很无助。但好在经过大家的努力，得到了比较圆满的结果。”自2022年从事法律援助工作以来，彭林飞经手的法律援助案件有30多件，他说，让受援人成功维权并对未来生活重拾信心，是所有从事法律援助工作的人共同的心愿。

　　为了给更多困难群众送去法治的温暖和光亮，近年来，我市司法部门始终以满足困难群众和特殊群体需求为出发点和落脚点，不断提升法律援助质量与服务，切实维护困难群众的合法权益。为破解信息不对称、法律资源分布不均等问题，我市持续推进法律资源向残联、困难群体服务机构和特殊教育学校等场所延伸，纵向建立县、乡、村三级法律援助网络，通过实体平台和网络平台双线联动，畅通困难群体申请法律援助渠道。记者从市法律援助中心了解到，2024年，全市共受理审批各类法律援助案件3752件，完成年度法律援助民生实事目标任务的110.35%，结案率为96.80%，全市免费接待群众法律咨询7391人次，开展围绕农民工、妇女、未成年人、老年人、残疾人、军人军属等重点特殊人群的“法援惠民生”品牌活动50余场。

　　“没想到周末也能办，更没想到当天就指派了律师！”日前，外地务工人员李某通过“容缺受理”机制快速获得劳动仲裁援助，工作人员优质高效的服务令他连连称赞。“两个想不到”背后，是我市法律援助效率的变革。

　　近年来，市法律援助中心进一步梳理完善法律援助内部流程，并持续深入推进“最多跑一次”、“容缺受理”、“诚信承诺制”、特殊人群“绿色通道”、“上门援”等便民服务制度，持续优化服务流程，提升受理审查指派工作效率。“只要申请人材料齐全或基本齐全，做到当即受理、当即审核审批、当即指派，从法定10个工作日缩短至1天，避免群众往返跑、多次跑。”市法律援助中心工作人员丁莉说道。

　　年初，市司法局制定印发《2025年度困难群众法律援助民生实事实施方案》，明确全年全市办理法律援助案件不少于3400件。今年一季度，全市共计受理法律援助案件1138个。

　　群众的事，不仅要办，还要办好。据市法律援助中心相关负责人介绍，目前我市已建立全流程跟踪监管机制，不仅在指派案件时更加科学合理和高效，而且在事前告知引导、事中跟进督办、事后严格审核归档和案件补贴发放等工作中也有了更完善的保障制度。去年10月底，我市组建成立市直法律援助案件评查专家团，在互查、同行评估、旁听庭审、回访等基础上，进一步丰富案件质量评查形式，加强困难群体案件质量监督管理。今年，该中心将从优化窗口服务、提高受理审批效率、狠抓法援案件质效、开展“法援惠民生+”活动等方面着手，继续提升援助质量和服务效能，确保高质高效完成全年法律援助民生实事任务。

　　一封手写的感谢信，留下法治护航民生的温暖注脚；每年超3000件法律援助案件，折射出“为民办实事”的坚定初心。在这条用法律传递温情的道路上，全市法律援助工作者正以更有力的举措和更温暖的行动，让法治之光照亮更多角落，为城乡发展、民生改善筑牢法治根基！