广德市税务局大力推行“非接触式”办税，多形式全方位提高办税便捷度，优化办税体验，防控疫情风险，进一步提高纳税服务水平。

　　线上申请即刻受理，邮寄发票当日送达

　　“以前领票需要到办税服务大厅，很不方便。现在好啦，在电子税务局简单点几下，当天就可以拿到发票！”广德创盈塑料包装有限公司的王会计高兴地说道。自邮寄发票功能上线以来，广德市税务局积极推广宣传，调整岗位设置，专人专岗负责，及时处理电子税务局新增发票领用信息，联系取件寄出，实现市区内半日达、乡镇次日达，目前已受理邮寄申请达3366户次。

　　办税平台优化升级，增强线上服务能力

　　紧盯纳税人需求，及时根据电子税务局办理事项，动态调整业务操作流程指引，第一时间提供给新办纳税人等群体，增强线上渠道服务能力。及时辅导进厅纳税人，在自助办税区突出网上办税的需求导向，对进厅办税缴费的纳税人、缴费人进行“一对一”网上办税辅导，帮助办税人员学习掌握系统使用流程，确保随到随学，及时办理。采取专人审核、闲时窗口辅助审核的互补方式，加快电子税务局业务受理速度，实现“发票办理不见面审核”，让纳税人实实在在感受到网上办税的便捷高效。

　　纳税课堂形式多元，辅导教学周到细致

　　科学制定纳税人学堂培训计划，采取视频或面对面授课形式，面向新办企业人员开展税收政策宣传辅导。建立税企交流群，搭建沟通平台，及时推送政策通知，了解纳税人诉求，为企业答疑解惑。畅通电话咨询热线，按步骤环节指导办税，建立跟踪回访制度，确保纳税人问题高效解决。（吴思奇）