“以前要等养老金到账后才知道自己退休情况，但仍有许多疑问，诸如工作时间、工龄如何计算等问题。现在好了，刚办完手续，人社部门的信息就来了，待遇、工作时间、工龄等信息一目了然，十分清楚，不用再跑路了”。这是今年以来，机关退休老人普遍的办事体验，也是宣州区人社部门以人民为中心，简化业务流程、优化服务方式的一个缩影。
群众有需求，“人社”有行动。机关事业单位养老保险改革后，前来咨询政策的退休人员不断增加。为把社保服务做得更贴心，宣州区社保所变被动为主动，积极优化经办服务，对当月办理了退休的人员，及时发送短信，将他们关心的信息予以告知，变“被动咨询”为“主动服务”，受到广大退休人员一致好评。
宣州区机关事业单位退休人员6000多人、企业退休职工40000多人，退休总人数居全市首位。为切实做好退休人员保障工作，宣州区人社局不断提升退休人员获得感、幸福感和归属感，始终坚持探索创新服务形式，努力提升服务质量。
下一步，宣州区人社局将不断创新服务方式，持续优化服务效能，不断推进社保经办服务质效更上新台阶，为群众提供更加快捷、更高效率、更有温度的服务保障。（张敏）
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