10月12日上午，市委书记何淳宽在市信访局开门接访，面对面倾听群众诉求，实打实解决具体问题。宣州区委及市直相关部门主要负责人等参加。
接访中，何淳宽热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，仔细查阅信访材料，详细了解事情来龙去脉，与属地和相关部门负责同志共同分析问题症结、研究解决办法。他要求，对当下能够解决的事项，要立即行动、迅速办理、尽快见效；对情况复杂、需要继续跟进的事项，要拿出具体解决方案，实施清单化、闭环式办理，持续跟踪问效，切实推动问题实质性化解，尽心竭力维护群众合法权益。
何淳宽强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作，也是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，设身处地、将心比心、换位思考，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作。要善于运用法治思维和法治方式，精准落实“三到位一处理”要求，做细做实每个工作环节，不断提高实质化解率和群众满意度，最大限度实现案结事了、事心双解。要坚持举一反三、标本兼治，全面梳理同类案件，深入剖析共性问题，全链条优化处置流程，有效推动建章立制、堵塞漏洞，促进系统治理，努力做到办理一起案件、解决一类问题、提升一片领域。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，统筹各方资源力量推进多元共治，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
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