“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨……”三百多年前，清代文华殿大学士张英的一首诗，造就了一条蕴含着礼让和合精神的六尺巷。三百多年后的今天，在安徽省桐城市金神镇塘桥村比邻而居的两户人家，也在调解员和村干部的帮助下，用谦和礼让、各退一步的做法，化解了“一堵墙”的矛盾。

   “听”

　　把群众事当成自家事

　　2024年11月的一大早，桐城市司法局金神司法所所长汪远凯就来到了金神镇塘桥村，他和塘桥村党总支委员、人民调解员汤江淮一起，坐在方咀村民组村民老江的堂屋里，听他和妻子讲述矛盾始末，老江讲到激动处，腾的一下站起来，汪远凯反应很快，一把揽住他的肩膀安抚，一边拍一边劝慰。原来，老江常年在外工作，出于安全考虑，妻子便想给家里建一圈围墙。可邻居认为，两家距离太近，围墙会影响自家进出，要求留一条窄道。围墙是在自家宅基地范围内盖，并没有占别人的地，老江自然不愿答应。再加上前期和邻居因为排水问题有过口角，两家说什么也谈不拢。三言两语争执升级，邻居干脆报了警。在老江的讲述中，汪远凯和汤江淮也将事情捋出了脉络，对下一步的调解工作也有了思路。

　　“我们调解过程中很重要的一个方法，就是‘六尺巷工作法’里‘听、辨、劝、借、让、和’的第一步：‘听’。先让他们把不满的情绪发泄出来，让他们能够面对面地把自己的心里的感受说出来，这样对后面的调解也是一个很好的促进。”汪远凯告诉记者，他们一年要调解大大小小的事件100多件，在调解过程中，让当事人双方畅所欲言地“说”，可以让他们充分地把情绪宣泄出来。在说的过程中，调解员要保持认真、尊重的态度倾听和记录，运用“六尺巷工作法”里的“辨”，一方面能够深入了解纠纷的背景、当事人的立场和感受，以及他们所期望的解决方案；另一方面，也让当事人感受到“他把我的事当回事，我的事有人重视”。在这种情境下，当事人双方情绪也会渐渐趋于平静，火药味降下来了，信任和沟通的桥梁也就搭建起来了。

   “劝”

　　法理情融合解纠纷

　　在听完两家人的“诉苦”后，汪远凯和汤江淮厘清了两家矛盾的症结所在，老江也说出了心里话：都是一个村的，都姓江，吵两句的事他就大张旗鼓地报警，我这心里、脸上都下不来。而邻居也说，虽然围墙是在他家宅基地，但我们两家挨得近，这一面墙把我的小半边房都圈进去了，我心里也不得劲。

　　“别看就是这小小的一堵墙，如果不把这个疙瘩解开了，后期两家的矛盾越积越多，争吵的时候双方情绪激动，可能会酿成大祸。”汤江淮说，他在村里干调解工作10多年，深知邻里间的纠纷说起来小，但直接关系到群众的切身利益，如果不解决，会成为群众放不下的“心病”和“堵点”。汪远凯和汤江淮一起分头做工作，在盖围墙的现场给两家出主意想办法，一方面用大白话讲解《民法典》里有关相邻权的规定，一方面从“远亲不如近邻”的角度，从两方是几十年的老邻居说起，用“六尺巷”典故劝解引导双方互相尊重、互相理解，将矛盾中的法、理、情一一讲给当事人听。经过几个小时分头调解，双方都平静了下来。邻居说，当时报警是一时情绪激动了，老江家的围墙就给他盖吧，我同意！而这一边，汤江淮把邻居的意见带给老江，老江和妻子商量了一下，做出了一个令大家都很惊讶的决定，“他让一尺我让一丈，这围墙，我们家不盖了！”

　　能这么快达成和解，汪远凯和汤江淮感到非常欣慰，“三百年前一道墙家喻户晓，三百年后一道墙握手言和，你们这也是一段佳话了。”汪远凯说，在桐城，六尺巷的礼让故事深入人心，在公园、广场、景区，到处都有六尺巷文化墙，各地还开展六尺巷典故系列“微宣讲”，形成六尺巷文化元素全覆盖，形成了“人人会讲六尺巷故事、事事懂得礼让道理、处处彰显和谐精神”氛围。他们将六尺巷典故“礼让”精神引入到纠纷调解工作中，引导矛盾双方对标先贤，弘扬“六尺巷”包容、礼让、谦逊、大度的文化内涵，启迪群众传承和谐礼让的做人美德，互谅互让、强者先让，在消弭大纷小争中每每收到奇效。

   “和”

　　六尺巷里天地宽

　　“我刚开始工作的时候，那时候基层矛盾还不少，这两年，在‘六尺巷’工作法的不断推进下，我感觉案件越来越少了，老百姓崇尚法治、相互礼让的氛围更浓烈了。像我们金神镇，在镇村两级人民调解委员会组织结构的基础上，同时在各部门也设立了一些调解工作室，例如在公安派出所设立了警民联调室，在税务部门设立了税务工作室，在劳动部门设立了劳动调解工作室，在关工委设立了‘五老’工作室，组织架构已经很完备。基本做到了‘小事不出村、大事不出镇（街道）、矛盾不上交’。”汪远凯说。

　　社会治理是一个系统工程，既需要用情用力推进，更需要用心领悟方法，而优秀传统文化则是重要的“源头活水”。

　　据桐城市司法局局长叶蕾介绍，“六尺巷工作法”在桐城由来已久。改革开放以来，桐城经济社会各项事业快速发展，与之对应的，各类矛盾纠纷也不断增加，桐城各级基层组织积极将六尺巷典故“礼让”精神引入到纠纷调解工作中，2015年6月，桐城法院孔城法庭为缓解案多人少矛盾，将六尺巷精神融入诉前调解，将传统文化与司法实践相结合，创新推出“六尺巷调解工作法”，运用“听、辨、劝、借、让、和”六步走法则，时间快、效果好，深受人民群众和办案人员的欢迎。

　　2021年，立足“推进国家治理体系和治理能力现代化”这个重大命题，桐城市决定从源头治理入手，推动“六尺巷调解工作法”提质升级，逐步形成以“谦和礼让、知进退、和为贵”为基本内涵，以“源头治理、多元共治、和谐共享”为主要体系、以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为总体目标的“六尺巷工作法”。运用法治思维与法治方式，对社会矛盾化解体系予以完善。搭建“一站式”矛盾纠纷化解平台，在县乡村三级综治中心全面设置“六尺巷调解工作室”，规范调解程序，创设“631”分级化解机制，构建自下而上、逐级消化、有效衔接的调处化解格局，让纷争矛盾消弭于萌芽阶段。

　　群众工作无小事，一枝一叶总关情。

　　“六尺巷工作法”提出以来，2021年至今桐城市全市各类矛盾纠纷5293件，调解成功率由98%上升至98.5%，近两年的调解协议履行率均为100%。全市矛盾纠纷、万人成诉率、警情数和发案数逐年下降，调解成功率、调撤率、群众安全感和政法满意度逐年上升。2023年，“六尺巷工作法”获评全国新时代“枫桥经验”先进典型，入展枫桥经验陈列馆，“六尺巷调解工作法”也出现在最高人民法院工作报告中。

　　“我家两堵墙，前后百米长，德义中间走，礼让站两旁。”童稚的歌谣回响在桐城的大街小巷，礼让的精神闪耀在江淮大地的每个角落。百米窄巷，诉说着“让他三尺又何妨”的礼让佳话，六尺巷工作法的“古为今用”，是中华优秀传统文化与时代蓬勃发展浪潮有机结合的生动注脚。以和为贵的华夏智慧，浸润着徽风皖韵，如徐徐清风，正吹进每个人的心扉。