近年来，鸠江区清水街道军滩社区坚持“强党建”思维，为破解“比邻而居而陌不相识”的现代社区治理难题，探索推行“熟人社区”治理模式，以“邻聚力”激活“自治力”，实现社区服务与基层治理融合互促。

　　健全“熟人”体系，建强社区治理矩阵。一是突出红色属性，选好“熟人代表”。联合“两长”、党员代表、网格员等治理力量，通过个人自荐、居民推荐、组织推荐，选出一批群众基础好、热心支持社区工作的“小能人”担任“邻里熟人”。二是突出融合属性，形成“熟人体系”。根据“熟人”个人专长分组编团，组建爱心帮扶队、电器维修队、夕阳先锋队、美好家园队、蓝色平安巡逻队5个志愿队伍，促进队伍横向联合、资源共享、职能衔接。三是突出邻里属性，织密“熟人网格”。发挥社区党总支作用，纵向搭建“社区党组织—网格居民组—熟人网格员”三级架构，将社区12名党员代表、27个微网格员、4名“两长”全部调整为“邻里熟人”，横向链接辖区派出所、4家共建单位、10余个商户以及乡贤等熟人储备力量，形成党员带头示范、居民广泛参与的党建“熟人网”。

　　打造“熟人”阵地，畅通社区治理内循环。一是“网格员+熟人”联动走访。实行“12345”工作法，即每日对网格巡查1遍；每季度走访普通家庭2次；发生突发事件、困难意外、邻里纠纷3种情况必到；不安定因素、安全隐患、外来人员、设施损坏4种情况必报；困难户、特殊人群、老党员等5类重点对象每月必访。二是聚焦活动睦邻。依托百姓说事点、“两长”工作室、小广场等公共空间，组织开展“板凳”拉呱、民情收集会、茶话会等活动，加深居民之间的友情。今年以来，在百姓说事点开展协商议事12场、收集民情民意28条。三是引导服务助邻。组织邻里熟人参与关爱帮扶行动、人居环境整治等志愿活动，提供打扫卫生、心理疏导、暖心服务80余次，搭建“网上议事厅”“百姓说事点”“两长”工作室等多样化邻里互助平台3个。

　　擦亮“熟人”品牌，赋能社区治理提质增效。一是发挥熟人效应优势，实现急事快办、难事好办。针对居民反映的热点、难点问题，每周召开邻里协商议事会，共同探讨解决问题，形成“民意收集—熟人响应—跟踪督促—评估评价”的工作闭环，配合辖区派出所、共建单位、司法援助等多单位、多部门，第一时间联动处理并做好问题反馈，实现社区善治。截至目前，成功协调处理邻里纠纷45件，解决人居环境、电路老化、路灯不亮等问题38个。二是着眼示范效应带动，助力熟人引领、熟人化解。开展社区“好人标签”活动，设置“助人之星”“美德之星”“劳动之星”“诚信之星”“调解之星”等荣誉称号，每户家庭评出一位家庭成员获得最贴切的称号，并集中在辖区公示，激发打造和谐社区的内生动力。

　　接下来，清水街道军滩社区将致力于补齐社区熟人短板，搭建多方对话、多元思考、多措共筑的交流平台，更好挖掘培育邻里熟人力量，推动熟人充电赋能，实现基层自治工作向更高层次、更广领域发展。

原文2024-12-20刊发于中安在线网站芜湖频道，原文链接：http://ah.anhuinews.com/wh/town/jiujiang/202412/t20241220_8092026.html