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  • 2021-04-25 23:42
  • 来源: 中安在线
  • 作者: 记者 苏艺

  葛先生所购买的凯迪拉克新车.jpg

葛先生所购买的凯迪拉克新车,在12天内连续遭遇故障

  中安在线、中安新闻客户端讯  “车子在高速上行驶,时速突然从120骤降到20,当时人都吓懵了。”回想起前几天的惊魂一刻,合肥葛先生无法平静。今年4月12日,葛先生在安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司(以下简称安徽恒信汽车)购买了一辆凯迪拉克新车,但在随后12天里,汽车出现三次故障,其中两次发生在高速公路上,十分危险。对此安徽恒信汽车销售部门的负责人表示,葛先生购买的汽车确实有质量问题,但够不上国家“三包”规定的退车标准,只能继续维修。

  “4月12日傍晚提的车子,14日就遇到了故障。”4月25日,在安徽恒信汽车4S店门口,葛先生说起自己的购车遭遇,满心苦涩。

  据葛先生所述,他花了33万多元,从安徽恒信汽车购置了这辆2021款的CT6精英型凯迪拉克。4月14日晚10时许,葛先生驾驶新车行驶在合肥市南二环上,车辆却突然失去动力,车速陡降,间隔数秒后,车辆自动打火,他才把车开回家。当晚葛先生就选择了报修。次日他来到4S店,店方经过检修更换了点火线圈和火花塞,19日,葛先生拿回了经过维修的车辆。

  本来以为经过维修,车辆故障已经排除,但令葛先生想不到的是,没过两天,他又连续遭遇车辆行驶中“失速”事故,而且更加惊险。

  22日上午10时许,葛先生驾车从合肥前往六安。在高速上车辆又一次失去动力,时速从120公里骤降至20公里。“我当时吓坏了,只能紧紧抱住方向盘,幸好当时后方没车,不然我车上有5名乘客,后果真的不堪设想。”葛先生心有余悸。他只能开着车子慢慢进入了最近的服务区。23日晚上,葛先生在环合肥的高速上又一次遭遇故障,同样是车辆毫无征兆地失速。“太危险了,我运气好,在高速上两次遇到车辆故障,都不在超车或者变道的环境下,不然我真的没机会在这里投诉维权了。”葛先生说。

  葛先生告诉记者,在车辆接二连三地发生故障之后,他和安徽恒信汽车联系,4S店给出的态度是要拆开变速箱或者发动机检修。“这是车辆的核心,拆开后我的车子还值钱吗?”葛先生提出了退车或者换车的要求,但是对方未能同意。

  25日上午,记者陪同葛先生来到安徽恒信汽车,采访了该公司售后总监王先生。店方表示,葛先生所遭遇的车辆失速问题,确实是车辆有质量问题。

  王先生介绍说,虽然葛先生遭遇三次故障,都出现了车辆失速的情况,但是经过电脑检测,故障发生原因并不一样。“第一次在市区内,葛先生的车辆可能存在发动机缺火,而后两次是输出转速传感器性能有问题。”为此,他们已将情况上报给厂家,厂家也给了相应的反馈。

  虽然承认这辆凯迪拉克有质量问题,但店方仍然表示,这还达不到退换车的条件。

  据介绍,根据国家三包规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。另外,三包规定,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

  这位售后负责人表示,虽然葛先生车连续两次出现相同事故,但他们尚未维修,而且厂家已经给了明确的解决方案。“如果这次维修不好,厂家肯定会派工程人员过来排除故障,并争取更多补偿。”

  “每次都是不同的故障,就算这次修好了,谁还敢继续开车上高速?”葛先生对这个方案并不满意。目前,葛先生已拨打12315投诉,辖区市场监管部门已介入,准备对消费者和4S店进行调解。 (记者 苏艺)

编辑: 朱新水
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