中安在线客户端讯 “最后因个人原因取消了三轮摩托车变更转入业务，虽然业务没办成，但我很开心，因为车驾管所民辅警把政策讲清楚了、讲明白了，办事按规则制度，制度之下不冷漠，不拒群众千里之外，真心实意为群众办事，所以我由衷的向车驾管所领导和查验员们说一身谢谢！正是因为领导作为，才带领了有责任心、有态度的群体。”市民顾女士在感谢信中写道。11月11日上午，市民顾女士将一封手写感谢信送到淮南市公安局车辆和驾驶人管理所，对车驾管所领导和查验民辅警的暖心服务表示感谢。

　　原来，11月10日下午，市民顾女士抱着年幼的孩子，独自前来办理三轮摩托车变更转入业务。因此项业务开办不久，对办理流程不熟悉，顾女士站在车驾管所查验区显得有些手足无措。

　　“您需要办理什么业务？”正在岗位忙碌的查验民辅警发现了她的窘境，主动上前询问。得知顾女士要办理三轮摩托车变更转入业务，且对流程不熟悉后，民警立即安排专人陪同顾女士前往大厅咨询办理。

　　“孩子我们来帮您看着，您放心去办。”考虑到顾女士带着孩子不便上下楼，车驾管民辅警主动帮助照看孩子，同时为顾女士递上一杯热水。最后虽然因为顾女士个人原因业务没办成，但顾女士仍然很开心，特地送来感谢信表示感谢。

　　一句询问，一杯热水，一次陪同。这些看似微小的举动只是淮南公安车驾管为民为企服务的缩影，通过主动帮助服务让群众在办事时更明白、更省心、更暖心，也让顾女士深深感受到了淮南公安车驾管服务的力度和温度。(刘峰 记者 程昊)