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- 2023-06-25 16:02
- 来源： 中安在线
随着人口老龄化程度的日益加深，居民储蓄理财需求日益旺盛、对老年投资的认识越发深刻，老年人已成为商业银行网点存款、理财的主要投资者。
建行合肥马鞍山路支行改变过去直接联系客户营销的方式，通过做好事前各项服务工作先增强客户认可度，再推介产品。组建金融突击队走进社区、街道、公园、老年大学等场所，向老年群体普及账户安全、个人信息保护、反诈骗、人民币辨别等金融知识，帮助老年人提高自我保护意识，提升预防诈骗的“免疫力”，取得客户信赖，提升客户对支行服务满意度。
支行客户经理、客服经理在客户粘性增强的基础上，通过大数据梳理产品到期情况，主动联系并跟进老年客户产品需求，邀约办理转存业务，让存款、理财更放心。
在支行的贴心服务下，总会有一些平时缺少交流对象的单身老人、空巢老人主动前往支行同工作人员聊家常、咨询业务问题、寻求理财方案，为支行定期存款及养老储蓄的增长打下了坚实的基础。
截至近日，合肥马鞍山路支行定期存款较年初新增1亿元，养老储蓄较年初新增近2000万元，在城东支行名列前茅。
编辑： 郑璐双
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