“非常感谢你们，不是你们四处奔波帮忙收集材料，否则我还是一名无户口人员。”近日，宿松县公安局许岭派出所“办不成事”反映窗口通过层层审批，成功为一名漏登58年户口的妇女补登了户口，用实际行动为群众解决“急难愁盼”事。

　　10月10日上午，宿松县河塌乡斗山河村居民刘正旺携同居老伴李月娥来到宿松县公安局河塌派出所，向该所“办不成事”反映窗口民警寻求帮助。在窗口民警的询问下，今年58岁的李月娥，道出了寻求补登户口的曲折经历。

　　原来，李月娥于1964年9月出生在宿松县许岭镇白云村，直至1984年嫁到本县下仓镇东兴村，也未到公安机关办理户口登记。在下仓镇生活期间，仍未到公安机关办理户口登记，也未同丈夫办理结婚登记。1997年，李月娥因同丈夫感情破裂，只身外出乞讨。1998年，李月娥被本县河塌乡斗山河村村民刘正旺收留并同居至今。由于在公安机关没有登记户口，现无法办理身份证和其他证件。出于办证所迫，今年10月初，李月娥向现居住地河塌派出所寻求帮助。经询问，民警发现其不符合在河塌派出所补登户口的条件，便帮其联系出生地许岭派出所。于是，李月娥和刘正旺抱着试一试的想法，向许岭派出所寻求帮助。

　　窗口民警蔡长青、辅警胡国栋了解到李月娥的遭遇后，深表同情，决定尽全力帮助李月娥搜集证明其身份的相关材料。在上级户政部门的指导下，两人多次通过实地走访调查，成功在李氏族谱中查询到了记录李月娥身份的信息，并收集了李月娥兄弟姊妹的证人证言，同时采集了李月娥的血样、指纹、照片等信息。经比对，排除其拐卖嫌疑。之后，许岭派出所对李月娥的身份进行公示，在无异议之后，通过报请县公安局、安庆市公安局审批，于10月22日成功为李月娥补登了跨越58年之久的户口。

　　10月29日，李月娥和刘正旺专程来到许岭派出所，将一面写着“尽职尽责 为民解忧”的鲜艳锦旗赠送给“办不成事”反映窗口，表达对窗口民警、辅警的感激之情。

　　许岭派出所“办不成事”反映窗口全心全意为求助群众补登户口的做法，只是宿松县公安局窗口单位日常服务群众的一个缩影。据了解，“办不成事”反映窗口，是宿松县公安局专门针对企业群众看不懂、问不清、说不明白、办理费劲的“疑难杂症”问题所开辟的专门渠道，就是为了让“办不成事”反映窗口成为“办得成事”的终点站。全县公安机关“办不成事”反映窗口自今年1月份统一开设以来，积极发挥“帮办代办”作用，通过换位思考，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，同时加强部门间的协作配合，形成工作合力，推动涉及多部门的复杂问题有效解决，避免群众办事“多头跑”。截至目前，已成功解决40余件群众反映“急难愁盼”问题，为提升公安机关服务水平增色添彩，创造了良好的社会氛围和经济效应。 (孙春旺)