为推动医保经办服务向基层延伸，推进基层医疗保障经办服务网络建设，望江县漳湖镇坚持以人民健康为中心，深化医保领域“放管服”改革，结合实际工作，进一步优化医保公共管理服务，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
推动医保经办服务“品牌”建设。加强医保经办服务标准化和规范化建设，优化经办流程，严控内部风险，建立长效机制，积极创建医保经办服务“品牌”形象。落实医保经办服务“综合柜员制”要求，实行“一次告知、一表申请、一窗办成”，将村级医保服务纳入农村网格化服务管理，将医保经办服务工作向村民组延伸，在村民组设立网格员，协助开展医保政策宣传、协助筹资、协助医疗救助入户调查、协助意外伤害调查等医保经办服务工作。扩大医保经办15分钟服务圈，为参保群众提供“贴身”服务。
强化医保经办服务能力建设。加大医保经办服务政策和经办系统操作技能培训，开展医保经办业务培训，不断提高医保经办管理服务能力和水平，探索创新，总结推广好经验、好做法，不断提升医保经办服务工作科学化、精细化。
加强医保经办服务效能管理。建立医保经办服务行为规范、考核评分、奖惩激励“好差评”等制度，明确责任标准，畅通评价渠道，用好评价结果，形成正向激励的良性循环，增强服务意识，全面提升医保经办管理服务效能。依托全省一体化政务服务平台，推动医保经办服务网上办理，实现“掌上办、网上办、自助办”，同步推进“零跑腿、不见面”线上服务与医保经办大厅等线下服务，开通窗口、网络、电话、视频等多种服务渠道，提高服务效率。
今年截至3月，受理参保群众手工零星报销材料69份，涉及金额48.6万元，协助参保群众线上办理慢性病申请21人，协助参保群众线上办理异地就医转诊备案7人，医疗救助追溯15人，涉及金额25.23万元。（吴寒兵）
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