工行亳州谯陵支行营业室大力弘扬雷锋精神，持续深化学雷锋志愿服务活动，不断发展壮大志愿服务队伍，开展工行驿站“情暖朝夕”系列志愿服务活动，将志愿服务活动融入日常、化作经常，切实履行社会担当。

　　银发客群关爱行动。工行谯陵支行营业室周边老年客群居多，通过开展暖心服务提温、助老志愿服务和金融知识素养提升服务等活动，为老年客户提供专属的金融咨询和服务，帮助他们更好地理解和使用金融产品，提高金融素养。同时走进社区，举办工行驿站“普及金融知识，防范金融诈骗”消费者保护宣讲活动，为老年客群讲授生活中常见的非法集资陷阱以及常见的骗局。积极邀请客户共同参与，帮助老百姓守护好自己的钱袋子，普及金融知识，以生动的案例揭露电信诈骗常见手段，防微杜渐，防患于未然。为客户营造良好健康的金融环境，以实际行动践行金融为民。

　　新市民关爱行动。积极弘扬雷锋精神，践行志愿服务理念，开展工行驿站“雷锋月”志愿服务，为清洁工人，快递小哥等新市民群体提供驿站惠民服务，完善驿站设施配置，让新市民群体切实体会到工行的服务温情。摆放银行业消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物，为到店快递员等群体送上基础物资的同时宣传和普及金融知识，协助防范金融风险。

　　志愿服务助力行动。该行组织到社区、公园等场所开展工行驿站“学雷锋”环境卫生大扫除志愿服务活动。志愿者们将街道乱堆乱放自行车摆放整齐、对公共区域各处卫生死角进行逐一清理。同时为老年人提供金融知识普及、智能机具操作指导、手机银行使用等服务，并积极参与文明交通，绿色环保等志愿服务活动。通过志愿服务彰显雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将文明行为融入日常生活中，“工行人”自觉做城市文明的“美颜者”和“传播者”。（宋佳 李芬）