来电时间：2022年2月26日

　　回复时间：2022年3月3日

　　来电内容：来电人投诉东至县尧渡镇东流大道胜龙驾校，来电人在驾校缴纳了2650元学费，一次都没有考试，且没有签订合同，现在退费工作人员称需要扣除500元。来电人认为不应该扣除这个钱，请相关部门调查处理。

　　承办单位：东至县人民政府

　　办理结果：经调查核实，来电人反映情况基本属实。来电人于2018年12月份在东至县胜龙驾校报名学习驾驶，至今未与驾校签订合同，也未与公安考试中心预约过考试，期间驾校也未给来电人提供学驾服务，为此，东至县交通运输局就来电人退学收取500元与胜龙驾校进行协调，要求驾校要本着为民服务原则，提倡学驾进、退自由，依规处置退费问题，驾校现已全额退款来电人。 已将相关处理情况反馈给来电人，来电人对处理结果表示满意。

　　感谢您对我们工作的支持与关心！如有不清楚的地方，请与经办人联系。经办人：陈克福，联系电话：0566—7020290。