在尧渡镇老街社区，一支“老街坊”志愿服务队扎根老旧街巷，往来穿梭于邻里之间。这片充满烟火气的老街区，老年居民占比高、老旧楼栋集中、邻里往来密切，是群众安居乐业的家园，也是社区依托全员持证社工力量做细服务、做实治理的实践阵地。

　　深耕专业服务，暖心举措贴近群众需求

　　老街社区12名工作人员全部考取社工证，其中6人获评社会工作师，实现全员持证上岗，为基层精细化治理筑牢专业根基。针对辖区高龄、独居、失独老人普遍缺少正式影像留存的需求，社区打造“老街照相馆”公益项目，常态化为老人提供免费拍摄、照片冲洗与装框服务。

　　失独老人程阿姨和丈夫金大叔都年过七旬，平日生活节俭，家中几乎没有一张完整的双人合影。留影活动当天，老两口特意换上干净衣服并肩落座，脸上露出了久违的笑容。拿到装好框的照片后，程阿姨反复端详，笑着说：“活了七十多年，还是头一回有人专门给我们老两口拍照。”目前，该项目已为130余名老人留下温情影像。更可喜的是，不少受助居民被这份温暖打动，主动加入志愿队伍，完成了从“受益者”到“合伙人”的身份转变。

　　凝聚邻里力量，熟人共治补齐街巷短板

　　老街楼栋密集、邻里紧邻相伴，日常琐碎小事易引发邻里纠纷。此前，辖区居民韩大哥安装空调外机时，设备运行噪音扰民，且外机底座占用邻居墙角空间，双方为此多次产生争执。社区调解队由专业社工带队上门调处，分别倾听双方诉求，组织双方面对面沟通，依据安装规范讲明法理、结合邻里情谊说透情理，最终韩大哥对空调外机进行移位整改，两户居民握手言和。

　　社区以持证社工为引领，吸纳楼栋长、老党员和热心居民组建“老街坊”志愿服务队，建立起“巡查—上报—处置”闭环工作机制。志愿者常态化走巷入户，排查楼道杂物堆放、路面破损、私拉乱接电线等安全隐患，做到随手拍、及时报、协助改，将各类风险隐患化解在萌芽状态。依靠这支本土志愿力量，老街社区实现了小巷有人管、楼栋有人盯、邻里有事有人帮，有效破解了老旧街巷巡查盲区多、响应速度慢的治理难题。今年以来，已成功化解邻里纠纷70余起，调解成功率达98%以上，真正实现矛盾不出巷、怨气不过夜。

　　畅通民情渠道，面对面架起党群连心桥

　　老街社区老年居民占比较高，多数老年人不熟悉智能设备，难以通过线上渠道反映诉求。社区坚持“线下说事、围坐议事”，每月常态化开展邻里茶话恳谈会，组织专业社工、居民代表、楼栋骨干围坐一堂，唠家常、听诉求、纳建议。针对群众反映的楼道清扫不彻底、健身器材锈蚀、巷道路灯损坏等民生问题，逐一登记建档、分类交办、限时反馈，确保件件有回音、事事有着落。

　　同时，老街社区为独居、失独、高龄老人建立常态化走访台账，动态更新老人健康状况与生活需求，精准对接帮扶资源、落实关爱服务。截至目前，累计开展民情恳谈22场，接待群众咨询280余人次，切实将“民有所呼、我有所应”落到实处。

　　老街社区党委书记、居委会主任黄文胜表示：“专业社工让服务更精准，老街温情让治理更暖心。辖区居民不再是社区治理的陌生人，而是共建美好家园的合伙人。”