城乡居民基本养老保险是兜住民生底线、温暖百姓生活的暖心工程。今年以来，东至县龙泉镇坚持把群众冷暖放在首位，以细心、耐心、热心的　“三心”　服务，用心用情做实做细城乡居民养老保险经办工作，守护好参保群众的切身利益，让惠民政策更有温度。

　　面对参保新增、保费补缴、信息变更、账户注销、关系转移等业务，镇村工作人员严把经办细节关，仔细核对每一项信息，严谨细致处理每一笔业务，力求经办零差错，守护好群众的每一份养老保障，十月份累计办理补缴业务42人，变更银行账号13人。

　　面对群众各式各样的咨询疑问，摒弃生硬的条文解读，用接地气、家常化的语言讲清讲透养老保险政策。反复讲解、细致答疑，直到群众心中没有困惑，让老百姓听得明白、心里踏实，十月份累计发放宣传单150余份。

　　立足办事群众实际需求，针对老年人、行动不便等特殊群体，主动靠前提供便民帮扶。对待来访群众态度诚恳，主动了解办事难点，实打实帮助群众化解参保缴费、待遇申领过程中遇到的现实难题，不让群众多跑冤枉路，真正做到高兴而来、满意而归，把民生暖意送到千家万户。

　　下一步，龙泉镇将持续规范业务流程，提质升级便民服务，稳妥落实养老保险待遇发放，实实在在增强群众的获得感、幸福感、安全感。