近日，贵池区江口街道紧扣2026年度城乡居民养老保险提标扩面、2027年度医保筹资关键节点，瞄准群众政策知晓堵点、业务办理难点、待遇理解疑点，采取分层分类、线上线下联动的宣传服务模式，把社保惠民政策、便民经办服务送到居民家门口，全力推动参保扩面提质，实现应保尽保。

　　织密全域宣传网，线上线下齐发声

　　街道统筹布设宣传阵地，在为民服务窗口、辖区定点药店、小区便民岗亭设立20余个固定宣传点位；组织网格员、新时代文明实践志愿者走进居民小区、沿街集市，通过微宣讲、现场答疑、发放宣传折页等接地气形式，面对面讲解缴费档次、待遇享受、补贴申领相关内容，帮群众算清　“养老账”“健康账”。锦绣苑社区主动转变服务模式，变　“群众上门找”　为　“服务上门办”，常态化下沉一线、靠前服务，将服务阵地搬到楼栋门口，在拉家常中倾听诉求、宣讲政策、化解难题，让惠民服务更有温度、更贴民心。线下累计发放参保指南2000余份，接待群众咨询200余人次，营造　“主动参保、积极续保”　的良好氛围。

　　线上同步拓宽传播渠道，发动全街干部职工转发分享链接，并依托15个小区业主群，持续推送社保缴费操作指引、养老待遇解读、医保待遇科普短视频以及缴费温馨提示60余条，打破时空限制，方便群众随时查阅咨询，构建起　“线下实地走访+线上广泛推送”的全域宣传矩阵。

　　聚焦重点特殊群体，精准帮扶暖民心

　　街道坚持分类施策、靶向服务，重点聚焦高龄老人、低保边缘家庭、防止返贫监测对象、重度残疾人等特殊困难群体，组织47名网格员上门细致解读居民养老缴费补贴、困难群众医保资助、三重医疗保障等倾斜政策，清晰讲明缴费选择、补贴申领、待遇领取相关事项。针对行动不便、不会操作智能手机的老年群体，提供　“一对一”　答疑引导、“手把手”　帮办代办，协助完成线上缴费、养老资格认证、基础信息登记，同步收集梳理群众在养老待遇申领、异地就医备案、资格认证等方面诉求，打通社保服务　“最后一米”，坚决做到不漏一人、应保尽保。截至目前，已为特殊群体提供上门帮办服务60余人次。

　　健全闭环服务链，提质增效促落实

　　街道持续建强经办队伍，组织社区经办人员、一线志愿者开展社保业务专题培训，统一政策宣传口径，规范业务办理流程。建立　“当日咨询当日响应”　诉求闭环处置机制，对群众关切的养老待遇核算、异地参保衔接、医保报销比例、养老线上认证等问题快速登记、跟进核实、及时反馈，做到事事有回音、件件有着落。推动政策宣传与便民帮办深度融合，边宣讲、边摸排、边办理，动态跟踪征缴进度。当前辖区居民养老保险累计参保3447人，阶段性征缴进度84%，群众政策知晓度、参保积极性和民生获得感稳步提升。

　　下一步，江口街道将持续紧盯社保参保目标任务，不断优化宣传载体、延伸服务触角，常态化开展入户摸排、政策宣讲、帮办代办，补齐参保薄弱环节。坚持以群众需求为导向，把社保政策宣讲与反诈宣传、安全科普、邻里便民服务统筹推进，多元服务下沉到群众身边，用心守牢群众养老、医疗保障底线，持续织密织牢民生保障安全网。（通讯员　常芹芹）