“没想到在颍上就能把认证办好，不用来回折腾，真是帮了我大忙！”近日，一位外省退休老人来到颍上县政务服务大厅人社窗口，咨询养老待遇资格认证办理事宜。老人的养老保险参保关系在外省，因不熟悉智能手机操作，多次尝试线上认证均未成功，眼看认证截止时间临近，担心养老金发放受到影响。

　　人社窗口工作人员耐心接待，了解情况后第一时间提供一对一帮办代办服务，主动对接参保地人社经办机构，核实参保信息、理顺业务流程，现场协助老人完成养老待遇资格认证，办理过程简捷高效。事情办成后，老人连连点头致谢，对跨域通办的便利化服务赞不绝口。

　　近年来，颍上县人社局扎实推进人社领域跨域通办工作，不断打破地域办事壁垒，聚焦养老待遇资格认证、社保信息查询等高频民生事项，优化办事流程，落实异地代收代办服务模式。针对老年群体数字使用难题，持续落实适老化服务，开通优先办事通道，提供咨询引导、帮办代办，对高龄、行动不便群众开展上门服务。同时推动服务资源下沉，依托乡镇便民中心、社银合作网点，将跨域社保业务延伸至基层一线，让群众就近可办、异地能办。

　　下一步，颍上县人社局将持续扩大跨域通办事项覆盖面，优化跨区域业务协同流程，不断提升异地办事便捷度，把便民服务落到实处。（葛彪）