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相山区创新实行“一企一方”工作法​

2022年11月30日      作者: 肖干 郑言

  今年以来,相山区创新实施“一企一方”工作法,广泛征求意见建议,切实解决企业发展难题,持续优化营商环境。目前,“一企一方”窗口共收办企业诉求625件,已办结611件,企业满意率98%以上,走访企业满意度达100%。

  一窗口挂号,专班精准对接。相山区营商办通过营商环境平台、现场办公活动、干部实地走访、企业上门登记等多种方式,积极主动收集企业反映的问题及诉求,开设挂号窗口统一接待,安排专人对接相关企业填写《诉求登记表》并完善支撑材料,帮助企业清晰陈述“病情”,按照问题类型进行挂号建档。设立专办电话进行流动办公,确保“窗口”24小时不打烊。华松汽车销售公司负责人反映企业建设期间工程施工资料丢失,导致房屋不动产权证一直无法办理,区营商办从接收诉求到最终办结,仅用20个工作日,成为相山区推行“一企一方”工作法办结的首个案例。

  多专家会诊,切中问题症结。建立由区分管领导带队的工程类、商务服务类、资金类、要素保障类、纠纷类等5个专家组,每个团队成员为相关职能部门主要负责同志。“企业患者”挂号建档后,由区营商办按照问题类型交由各团队进行会诊,依据企业诉求材料,充分了解“患病”始末,精准确定企业“病灶”,实现迅速掌握病情、及时开展治疗。对涉及多个领域的疑难杂症,由不同“专家组”分别对接,在5个工作日内提出针对性、专业性“治疗举措”,区营商办汇总后形成个性化“治疗方案”,确定承办单位,限制办理时长。

  及时打包分诊,对症开方抓药。区营商办根据会诊方案将“企业患者”分诊至各职能部门牵头的工作专班,督促承办单位及时开展“治疗”。其中,工程类由属地镇街和工程责任单位联合办理,加快审批流程,推动项目快速落地;资金类由区金融局协调银行进行融资贷款协商;要素保障类由开发区管委会科学谋划,短期内尽量完成要素调配,长期内规划完善相关基础设施,逐一补齐要素短板,为企业预留发展空间;政策奖补类由经信局、商务局、数据资源局指导协助,符合条件的及时兑现政策,不符合条件的做好政策解答;纠纷类由公检法进行法律援助和指导,包案化解。

  定期回访走访,确保诊疗有效。相关承办单位完成各自“诊疗”工作后,区营商办委托第三方对诉求办理情况进行回访确认“疗效”,让企业诉求切实获得解决。截至目前,收办的625个企业诉求均已完成第一轮回访工作,一次性办结率提升至95%。建立定期上门走访机制,由区营商办、承办单位联合区纪委开展上门走访,目前已开展上门走访8次,覆盖企业20余家,企业满意度达100%。(记者 肖干 通讯员 郑言)

来源: 淮北新闻网    编辑: 马菲
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