近年来，房地产行业的发展经历了深度的调整。2022年四季度，在“稳”字当头的主基调下，多部门密集出台了房地产支持政策，央行、银保监会相继发布稳楼市的“三支利箭”，覆盖了供需两端的融资、“保交付”、风险处置等多个方面，这也被看做是楼市迎来转折点的重要标志。在刚刚过去的2022年，不少品牌房企通过提前回购票据，品质交付、创新数字营销等积极举措不断增强市场和公众信心。

　　从中国指数研究院发布的2022年房企销售额排行榜来看，碧桂园以4643亿元的销售额稳坐头把交椅，同时，全年已累计交付近70万套房屋，多项数据在同行中遥遥领先。

　　告别2022年，踏进2023年，对于房企来说，“卯兔”年是行业转折变局的重要一年，对于布局全国重镇、叠加行业暖风的碧桂园来说，同样在挑战中也蕴藏着更大的机遇。

　　创新营销　演绎多元精彩

　　近年来，随着5G、人工智能、大数据等技术的高速发展，许多房企纷纷探索数字化转型的营销路径和模式。作为一家长踞各大销售榜单前列的品牌房企，如何创新营销手段，获得最佳传播与成交效果，也成为碧桂园创新营销力、加速转型求变的题中之义。它的创新求变不仅体现在强劲的销售数据上，更体现在层出不穷的多元化营销手段上。

　　从打造实景样板间到VR看房，再到互联网直播卖房，碧桂园营销可谓是当之无愧的行业弄潮儿。

　　碧桂园非常重视客户的“体验感”，在提升营销力，创新营销场景上持续发力，一方面精心设计和打磨案场的体验感，让不同诉求的客户来到现场都能找到属于自己的家的温馨；另一方面非常重视客户的在线参与感，并适时推出了多个独家IP，通过跨界营销等方式带给客户更多的惊喜，比如倾力打造的全周期“家圆”服务体系，持续打造“55购房节”、“双11天猫好房节”等品牌营销IP，用以撬动和挖掘新消费场景。诚然，不断地创新也带来了不俗销售业绩。。2022年，疫情中的房地产市场，碧桂园的“凤凰云”堪称数字化营销利器，让用户能在手机上便能体现找房、看房、选房、购房的一站式全周期购房服务。　自2019年面世以来，截至2022年12月31日，“凤凰云”已上线超过2000个项目，累计注册用户超3600万，这个“线上售楼处”，已经获得了购房者的信赖和认可。

　　随着2022年底，一系列政策利好陆续出台，行业暖风频吹，碧桂园在兔年新春携手全国30城齐发“福牌”，　以「新春安心购」为主题，给予置业者丰盛的“新春置业大礼包”，规模和力度之大也引发了业内外的广泛关注。据不完全统计，春节期间，碧桂园在安徽共开展线上营销活动近300场，累计观看人次突破百万，参与线上活动数万人次，此番热闹的场景也催升了不俗的销售业绩。

　　的确，无论在营销模式上，还是内容生态上，碧桂园都做到了极致创新，持续建构地产营销线上与线下相融合的新局面，掀起了一股不小的营销示范风潮。

　　服务“在线”　让居住更有温度

　　当下，房地产行业正在步入关键的转轨期，于碧桂园而言：既要营销力，也要服务力。服务讲求的是“务实”、“精益”，服务力的提升也并非局限于某一板块服务的提升，而是涵盖从房产、物业到营销全周期的提升。作为品牌房企的碧桂园一直强调关注客户体验，以客户需求为出发点，线上的数字化突破则是全面提升服务力战略之一。

　　自2021年开始，碧桂园服务强调了客户端的数字化，特别是业主端的全渠道的数字化渠道的建立，用以了解业主的需求，精心打造的线上“凤凰云”小程序，便于客户和业主随时随地了解房源信息、房屋建造进度，去年疫情期间，部分项目还通过“凤凰云”提供了“云收房”服务，让客户免于奔波看房之苦。为了让业主安心、放心入住新家，碧桂园在安徽还坚持在交付当天的验收环节，组织专业验房师一对一陪同业主进行细致验收，收房后成立专业服务队进行维修保养。此外，还会对业主居住满意度进行调查回访，以便后期及时调整服务内容和方向，并根据社区不同情况，提供诸多便民服务。

　　碧桂园在安徽的相关负责人表示“我们期望交付的不仅是一间房屋，还是一个孩子可畅玩、老人有欢笑、家庭能和睦的宜居之所。”这也是碧桂园在安徽“交好房”的标准之一。

　　皖美交付　打造高质量样本

　　交付力不仅是房企契约精神、口碑树立与传播的重要载体，更是房企整体经营管理能力的体现。若把房屋交付力看作是一场考试，如约交付算是“统考”合格的话，而“交房即发证”更是一份高分答卷。

　　2022年11月15日，合肥市正式印发《合肥市全面推行新建商品房“交房即发证”工作方案的通知　》，标志着合肥市在全省率先全面进入“交房即发证”时代。而碧桂园当仁不让，站在了“保交付”大潮的前列，吹响了“交房即交证”冲锋号。

　　自2021年以来，碧桂园在安徽合肥、铜陵、蚌埠、池州、安庆等多地市的多项目，顺利实现“交房即交证”，其中安庆碧桂园长江万里项目还率先赶上了安庆的第一趟快车，成为安庆首家“交房即交证”的交付小区，为当地购房者实现了交房和办证零时差、零等待的“无缝衔接”。

　　在保交付的实施细节上，碧桂园多个项目亦秉持“交房即交证”原则，让业主在交房现场即可拿到不动产权证，这不仅简化了购房人的办证手续，也便于业主办理落户、子女上学、抵押贷款等事宜。

　　数据显示，2022年全年，碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已在30个省份逾200个城市近千个区（县）累计合同交付约70万套房屋，遥遥领先于同行。而在安徽，碧桂园全年已保质交付超4.5万套。凭借全周期质量管控体系及稳健的经营策略，以安心交付和实景现房作答，让碧桂园在2022年楼市交付“年考”中交出了一份优秀的答卷。