服务是银行立足的基石。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。一直以来，邮储银行霍邱县支行不断提升服务水平，践行普惠金融责任，暖心服务，由心出发，真正将优质真诚的金融服务落到实处。

　　小小硬币，大大温暖

　　“你好，我这有不少硬币，平时携带也不方便，想存入自己邮储卡里，你们收硬币吗？”客户马大姐不好意思地问道。

　　“当然可以！”该行营业主管看见马大姐拎着装零钱的塑料袋缓缓走进网点内，主动上前帮忙并答道。

　　据了解，马大姐在市场上贩卖自家种的蔬菜，因多数客户都是老年人，扫码支付得很少，陆陆续续收到了不少面值的硬币囤积家中，一时也无法处理，所以来到邮储银行问问是否能帮忙存储。

　　该行营业主管在了解情况后开通绿色通道，并立即进行硬币清点，随着工作人员娴熟的操作，不知不觉中，柜员配合营业主管已将近2000枚的硬币清点完成，总价值1237.5元，当客户收到存入账户后的短信后连声道谢，对该行员工高效优质的服务表示认可和赞赏。

　　该行“人嫌细微、我宁繁琐；不争大利、但求稳妥”的经营理念深入人心，始终用实际行动热心地服务着每一位客户。

　　工会驿站，暖心驿站

　　“真是太感谢你们了！”望着处理好的伤口，一位外卖小哥在向网点的工作人员竖起了大拇指。原来，外卖小哥着急送餐不小心摔倒划破了手腕，送完餐后雨势渐大，便来到邮储银行霍邱县支行进行避雨。网点的工作人员见状，立马拿来医药箱，用碘酒为他消毒，并进行了简易的包扎。

　　“我们支行建设的有户外劳动者服务站点，只要我们营业就免费对外开放，下次路过可以到我们这里的工会驿站休息休息，户外劳动一定要注意安全。”该网点负责人对外卖小哥说道。

　　据了解，该行工会驿站处内还配备了空调、微波炉、饮水机、雨具、充电器、应急药品、一次性纸杯等便民设施，全部免费为群众提供。夏天天气炎热，户外工作者常常找不到地方休息，该行的工会驿站就成了他们炎炎夏日的“落脚”之地。

　　近年来，邮储银行霍邱县支行持续关注广大劳动者权益，在网点建设方面进一步升级服务内容，扩大服务覆盖面，为社会服务赋能增温，用行动传递公益力量。

　　为民解忧，服务到家

　　“这可怎么办，我母亲腰伤复发，现在下不了床，来不了网点办业务，她社保卡密码被锁了，不是本人还解不了锁，我着急取钱治病啊！”　

　　在邮储银行霍邱县支行网点大厅，客户司先生很是焦急，网点营业主管主动上前了解情况。原来，司先生准备为母亲取款治病，却发现母亲社保卡密码已锁定，无法取出现金，但密码解锁需要本人到网点办理，母亲身患疾病卧床在家，无法前往网点办理该业务。

　　营业主管得知此特殊情况后立即向支行长报告，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，该行支行长立即启动应急服务绿色通道，带领支行员工，当天就赶往客户家中提供延伸服务，为老人办理签字密码解锁等业务。

　　“真好！邮储银行真心实意为我们解决问题，而且还这么高效暖心，为你们点赞。”司先生感激地说道。在延伸服务过程中，邮储银行霍邱县支行网点人员热情的态度、周到的服务给老人一家留下了深刻印象。

　　服务无止境，满意无终点。兑换硬币、工会驿站、延伸服务只是该行为客户提供便捷金融服务的缩影。近年来，该行关注客户需求，持续提升客户体验，多次获得“文明单位”称号，竭诚竭心竭力，让客户满意。(张逸、杨星悦)