个体工商户是市场经济的“毛细血管”，在稳就业、促发展、惠民生中发挥着不可替代的作用。针对个体工商户规模小、人员少、数量多、对税费政策和数字化办税了解有限等特点，马鞍山市税务部门主动靠前、延伸服务，聚焦个体工商户急难愁盼，助力个体工商户合规经营、稳健发展。

　　精准辅导，算清转型“明白账”

　　“以前对查账征收不了解，担心会多交税。现在把每一笔账都理清楚了，该扣的扣、该交的交，心里特别有底！”一家集住宿、餐饮于一体的个体工商户负责人说。该户此前一直按定期定额方式缴税。随着经营规模逐步扩大，原有征收方式已难以匹配实际经营情况，税务部门依法为其调整征收方式。刚开始，经营者对建账要求、税负变化、申报流程等心存顾虑，一度感到无从下手。

　　为帮助经营者平稳过渡，税务干部主动上门，面对面开展政策辅导，讲清政策逻辑。针对酒店行业经营特点，税务干部逐项梳理房租、员工工资、食材采购、水电能耗、布草洗涤等成本项目，指导其规范取得合法凭证、准确归集成本费用，算清“明白账”。转型初期，税务人员持续跟进，及时回应涉税问题，确保核算准确、申报规范。经过几个月平稳过渡，规范建账带来的积极变化逐步显现：每一笔真实支出依法入账，营收、成本、利润一目了然，经营者能及时掌握经营状况；财务人员也逐步熟悉发票管理、记账报税等操作流程，从源头上有效规避涉税风险。

　　部门联动，社保退费“加速度”

　　“我急着办社保费退费，线上不会操作怎么办？从事通信器材经营的个体工商户王先生办理社保费退费业务时犯了难。因未开立对公账户、未签订三方扣款协议，退费无法原路退回，需按规则退至经营者个人银行卡。纳税人自行线上提交资料时存在材料不齐、信息不完善等问题，面临退回重报风险。

　　窗口工作人员第一时间主动联系王先生，一次性告知缺漏材料和补正要点，避免其盲目等待、重复往返。资料补齐后，又主动对接人社部门，同步完善后台资料信息，完成资料归集与流程确认，无需纳税人二次提交、二次对接。通过税务与人社前置联动审核，有效避免流程驳回、重复报送、反复补正，大幅缩短退费办理周期，让纳税人切实感受到税务服务的温度与效率。

　　主动帮办，退出注销“无路障”

　　“系统提示第三方平台乐企开票接口未注销，业务办不了，我们不知道该怎么办。”一户餐饮个体工商户到办税服务厅办理注销业务时遇到难题。该户对乐企直连权限、外卖平台开票接口、线上权限终止等数字化涉税业务不熟悉，且原对接人员已离职，自行多次操作无果，注销业务陷入停滞。按照常规流程，此类第三方平台接口权限注销需纳税人自行联系平台运维方，流程繁琐、沟通难度大，普通商户难以独立完成。

　　为切实解决纳税人实际困难，不让群众“多头跑、无处问”，税务人员主动靠前、延伸服务，耐心逐条解释乐企接口权限存续、平台开票关联、注销阻断原因，全程协助纳税人对接相关平台渠道，主动代为沟通、分步梳理流程，成功帮助商户办结乐企服务权限终止、第三方开票接口关闭工作，彻底清除注销前置障碍。

　　近年来，马鞍山市税务部门持续深化与市场监管、人社、医保等部门协同，推动经营主体开办、跨区迁移、注销等事项高效集约办理，健全“税企面对面”常态化沟通机制，依托网格化服务开展政策宣传辅导，主动上门问需解难，以更优服务、更实举措护航个体工商户合规经营、健康发展。

　　“下一步，我们将持续优化税费服务，从“坐等上门”到“主动敲门”，以网格化服务扫清政策盲区，以更优服务、更实举措护航个体工商户合规经营、健康发展。”国家税务总局马鞍山市税务局相关负责人表示。