图为机械清扫车

　　“自从雨山区积极探索‘物管城市’新途径，实行‘一把扫帚扫到底’的一体化运作模式以来，许多卫生死角得到了清理，出门进门心里舒服多了。”居民陈小华再也按捺不住内心的激动，高兴地说。雨山区安民街道映翠四村是个老旧小区，连日来，居住在这里的居民时常会在小区里看到一种常用于市政道路保洁的机械清扫车在打扫卫生，偶有穿着“市容巡查”字样制服的巡逻人员穿行于小区内，小区里的卫生死角和杂草杂物再也看不见了。

　　雨山区坚持高水平推进工作项目、高标准构建制度体系、高质量抓好联动创建，深入推进道路保洁一体化改革，稳步推进“物管城市”试点项目，推动道路“洁净度”和群众生活“满意度”双提升。雨山区相关部门负责人介绍说，区委、区政府坚决贯彻落实市委、市政府关于打造“最干净城市”三年行动的部署安排，深入推动环卫体制改革，在全市率先完成道路保洁一体化采购项目招标，引进深业物业运营集团股份有限公司，该公司是深圳国资委旗下最大的城市综合运营企业，深耕于深圳城市小区物业服务管理多年。2021年，雨山区同深业物业集团达成战略合作，每年投入近2000万元，在安民街道创新试点“物管城市”项目。试点项目运行以来，安民街道老旧小区物业兜底率100%，物业费收缴率由入驻前的42.6%增长为73%，收缴金额上涨56%，物业服务类投诉量同比下降23.6%，惠及1.1万余户居民。

　　紧盯群众关切，构建物业服务“大管家”。深业物业接手安民街道16个老旧小区物业服务以来，搭建了1个城市管家“智慧平台”，整合了网格员、城管专员、市容巡查员3支队伍，涵盖N个责任主体单位，构建了城市管家“1+3+N”的组织模式，专人专班负责老旧小区物业管理、市容巡查、垃圾分类、数字化案件处理等，探索出了“管理+服务+运营”的城市治理新模式。

　　紧盯党建引领，夯实物管城市“大网格”。打造“红色会客厅”，与社区、业委会等定期开展联建共建活动，探索“共事共议，共解难题”，着力打造有温度、有情怀、有担当的“皖美红色物业”，推动物业专员与社区网格员工作融合、信息融通，切实发挥党建联盟的共建优势。

　　紧盯资源整合，用好精细管理“大数据”。将深业物业的“物管城市”平台与数字化城管、12345等现有平台进行整合，实现线上报单、智能派单、线下解决，推动形成纵横协同、联动快处的智慧治理体系。今年以来，16个老旧小区共处理数字化案件6864条，案件投诉率下降38.7%，群众满意率达90%以上，实现物业服务居民满意率、物业费收缴率、信访投诉率“两升一降”。

　　据了解，下一步雨山区将以安民街道城市运营项目为突破口，不断总结和积累经验，全面提升服务品质，打造出马鞍山“物管城市”的标杆和示范点，争取将全区其他街道的老旧及安置小区实现全覆盖。