近年来，郑蒲港新区深入推进网格化服务管理工作，以网格化、信息化为支撑，强化为民服务能力，夯实基层群众基础，形成“网格全覆盖、信息全支撑、服务零距离”的网格化新模式。

　　网格全覆盖、服务无缝隙。坚持“地域相邻、规模适度、方便管理、全域覆盖”实际出发，将全区划分为298个网格，做到网格划分横向到边、纵向到底，真正实现网格全域覆盖。选优配齐网格员，选择有文化、有技能、有责任心、群众认可度高的人员担当网格员，实现“一格一员”，真正做到网格服务全覆盖、无缝隙。

　　强化信息支撑、丰富服务方式。全面推行“一网格一微信群”，将网格微信群作为密切联系群众的桥梁和纽带，通过“网格化+微信群”服务管理模式，实现信息畅通和交流互动，促进基层社会服务和治理工作更加精准、快捷、有效。网格化工作开展以来，网格员通过微信群推送疫情信息、政府通告和政策法规，不断拉近与群众的距离，群众对网格化的满意度和认可度不断提高。

　　细化网格清单、服务无距离。聚焦信息采集、治安防范、政策宣传、隐患排查、矛盾化解、市容协管、民生服务等基层治理的核心任务，明确网格员“五大员”（信息员、巡查员、宣传员、督查员、服务员）工作职责，制定网格服务事项清单，严格事项准入制度，推动网格员每日入网巡查，与群众面对面交流，倾听群众述求，及时将发现问题、收集情况通过信息平台分流转办，让群众说话有地方，解决问题有办法，做到件件有落实,事事有回音，2022年以来共上报处理各类问题3712件，实现服务群众“零距离”，打通联系服务群众的“最后一公里”。