“谢谢你们的调解，及时化解了纠纷。”日前，市民范女士对市知识产权保护中心调解员不住地表达感谢之情。

　　范女士在网上开了家服装店。两年前，她从市场上批发了一批带有商标的服装在网上销售，但这个商标侵犯了广州一家企业的知识产权。该企业起诉了范女士，要求她赔偿2万元的侵权费。

　　在法院立案前，市知识产权保护中心介入调解。经过调解员的释法说理和耐心调解，当事双方当场达成调解共识。范女士关闭网店，不再销售侵权产品；被侵权企业同意撤诉，见范女士态度诚恳，将赔偿金降到了4500元。

　　自承担知识产权纠纷人民调解工作以来，市知识产权保护中心建立了专门的人民调解室，组建了一支由23名兼职、专职调解员组成的人民调解员队伍，深入推进知识产权纠纷人民调解工作，及时有效化解各类知识产权纠纷。2022年，市知识产权保护中心共调解知识产权纠纷案件253件。

　　在开展调解工作中，市知识产权保护中心本着便利当事人和及时快速化解纠纷的原则，灵活采用现场调解、电话调解、线上调解和调解后当事人之间自行沟通相结合的方式。

　　据了解，目前市知识产权保护中心调解的知识产权纠纷多数涉及电商平台，调解员在调解中，通过询问销售规模、进行类案检索等方式，帮助当事人明确合理的赔偿范围，供双方参考。