全省退役军人事务系统开展的退役军人工作规范化、标准化、信息化“三化”建设，是推动退役军人工作持续走在前列的重要抓手。马鞍山市为不断完善优抚保障政策体系，提升抚恤优待水平，以“三化”建设为契机，创新工作思路，改进工作举措，用心用情做好优抚对象服务保障工作，加速推进优抚工作高质量发展。

　　优抚政策落实规范化。优抚数据规范化。结合优抚对象数据核查和年度确认工作，对全市享受国家抚恤补助待遇的优抚对象逐一核查，与公安、人社、民政、卫生健康等部门进行数据比对，及时更新完善优抚对象档案信息，精准掌握优抚对象基本情况。严格按照优抚对象类别、发放标准、人员数量等内容条目，精准完善“优抚对象台账资料”。优抚审批规范化。根据优抚政策文件，规范各类优抚对象申报材料，制定审核审批事项流程图，持续做好优抚对象身份认定、待遇审批工作。坚持优抚对象少跑腿、信息数据多跑路，明确社区、街道、县区三级工作职责，全面落实工作责任，用政策指导业务开展，用规范引领制度建设。优抚资金发放规范化。出台《马鞍山市优抚资金使用管理办法（试行）》，做到抚恤补助金按月及时足额发放。并围绕“钱从哪里来”“发到哪里去”“发了多少钱”开展优抚资金核查，确保每一分钱都真正惠及优抚对象。

　　优抚服务保障标准化。构建“大优抚”服务格局，不断提高优抚服务水平，协同推进“普惠＋优待”叠加政策落实。医疗结算“一站式”：全面落实优抚医疗“一站式”服务，让优抚对象无需额外提交材料、无需等待审批、无需垫付资金，医疗结算时仅需出示《医疗证》，医疗机构就给予医疗补助优惠。医疗救助“解急难”：出台《马鞍山市困难退役军人帮扶援助办法》，对因病自费超过2万元的困难退役军人群体，市县两级提供资金或实物方面的应急性临时帮扶援助。常态走访“暖人心”：常态化开展联系退役军人活动，实行普遍走访和“八一”“春节”重点慰问相结合，实现常态化联系退役军人全覆盖，重点优抚对象走访慰问经常化。优待赋能“再提升”：不断拓展优待证使用场景，与200多家单位签订拥军合作协议，优待内容涉及文旅、餐饮、住宿、通信、商贸、医疗、保险等行业，特别是拥军合作医院，明确医院多项优惠优待内容，让退役军人实实在在地享受优惠优待。

　　优抚服务方式信息化。主动适应退役军人工作新要求，将信息化建设与优抚服务紧密结合，以信息化推动优抚服务保障工作更加便捷、高效。数据赋能提升服务便捷度。信息化直达基层服务站，制定“一窗受理、一站服务、一办到底”标准化菜单，推出困难申请、临时救济、补贴发放等代办、帮办、网办服务，打通退役军人事务系统与其他部门的信息壁垒，打造更完善、更温馨的退役军人服务阵地。信息平台助推优待一站式。通过“互联网+退役军人服务”平台，构建优抚跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的数据资源共享体系，为退役军人优待证申领发放、残疾退役军人康复辅助器具申领、光荣牌悬挂等提供精准服务，实现“让数据多跑路、服务对象少跑腿”。“皖美拥军码”实现优待数字化。坚持用市场的逻辑谋事、资本的力量干事、平台的思维成事，充分发挥“皖美拥军码”的数字化社会优待服务平台作用，整合公共交通、文化旅游、医疗保障、社会服务等优质资源，全市有248家拥军商户入驻，为服务对象提供了全方位、多形式、跨层级的数字化服务和社会化优待。