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- 2021-09-08 09:34
- 来源： 中安在线
中安在线 中安新闻客户端讯 近日，受疫情影响，女儿国籍认定迟迟无法进行，眼看中考要建立学籍，着急的合肥市民康女士来到合肥市公安局出入境管理局“办不成”反映窗口“碰碰运气”，没想到民警在了解康女士的情况后，立即进行研讨，在报经省公安厅出入境管理局同意后，决定对其保加利亚籍老公进行远程身份核验和询问，目前该申请已被受理。
据悉，合肥市公安局出入境管理局积极贯彻市局党委关于设立“办不成”反映窗口建设工作要求，自8月26日起，在出入境管理局接待大厅开设中国公民出国境证件“办不成”反映窗口。
办不成反映窗口
“办不成”反映窗口针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因，未成功办理的出国境证件申请，破除阻碍企业、群众办成事的隐形壁垒。
据合肥市公安局出入境管理局副局长张亮介绍，近两年因为疫情防控和打击跨境赌博、电诈的需要，制定了“非必要，不离境”政策，一些群众对政策不理解，该窗口设立的目的是为给办事市民反映的渠道，民警多跑路，市民少跑路，让合理、合情、合法的诉求得到妥善的解决，切实为群众办实事，解难题。
记者了解到，不仅在出入境管理局，合肥的车管所、户政中心都已开设“办不成”反映窗口。
在合肥市车管所，“办不成”反映窗口的民警李碧波告诉记者，该窗口针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因，未成功办理的车驾管业务等情况。“办不成”反映窗口受理的申请，在3个工作日内进行反馈答复，特殊情形在7个工作日内反馈答复。
前不久，合肥市民王先生的私家车本因免检，但系统却提示他仍需年检，心中不解的王先生在这里找到了答案。工作人员经过细致的工作排查，发现王先生的车辆被套牌，而套牌车辆因改装而被强制年检，因此影响到了王先生。
查明真相后，民警为王先生顺利办理了免检手续，并将车辆套牌线索移交当地警察查办，目前事情还在进一步处理中。对于这样的处理结果，王先生表示十分满意。
公安服务窗口中，市民日常打交道最多的就是户政窗口。合肥公安包河分局户政中心民警韩琳向记者介绍，8月30日，包河区户政中心设立了“办不成”反映窗口，该窗口专人负责对疑难复杂的户口进行登记和受理，并派出业务骨干对这些问题进行会商，3-5个工作日答复群众。“因为我们最了解市民的情况，由我们为群众与各个部门对接，让群众在最短时间内把需要办理的事情全都解决好。”（记者 张毅璞）
编辑： 杨杨
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