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- 2024-02-06 00:06
- 来源： 中安在线
中安在线、中安新闻客户端讯 “需要购票是吗？我来帮您操作吧。”“临时身份证在人工售票窗口办理。”......来自西南政法大学的余国梁，是春运志愿服务的“熟面孔”。从小在瑶海区生活，余国梁熟悉合肥火车站附近的交通站点及路线，很快就成了“暖冬行动”志愿者队伍中的“小领队”。
在服务中，针对老年旅客和务工人员不熟悉购票取票流程等问题，余国梁带领青年志愿者团队拍摄购票取票、进站乘车引导视频，为返乡旅客提供更直观高效的服务。“青年志愿者应该打头阵、当先锋、做表率。”他说，“在志愿服务中，我觉得自己的综合能力也得到了锻炼和提升。”
从2023年4月起，中国铁路上海局合肥站团委、合肥火车站综管办和团瑶海区委合力打通服务往来旅客的“最后一米”，组织大学生志愿者常态化参与车站志愿服务，为乘客提供购票、进站、乘车“一条龙”服务，获得广泛好评。
今年春运“暖冬行动”启动后，余国梁和志愿者小伙伴一起，在工作人员的指导下有序参与到合肥火车站的春运服务中。
与此同时，列车里还有一支“平安列车志愿服务队”在行动。
今年春运期间，合肥团市委在总结园博会成功经验的基础上，联合安徽警官职业学院团委与合肥铁路公安处乘警支队、团委开展平安列车志愿者上列车活动，将志愿服务“送进列车”。铁路公安双方协同合作，形成高效有序的志愿服务运行机制。上岗前，乘警对志愿者展开岗前培训和全程指导。志愿者通过回答旅客问询，帮扶出行不便的旅客登车，检查车厢内、行李架上是否有遗留物品，保障列车治安秩序，提升旅客安全意识。
2024年春运假期较往年有所延长，群众出行意愿强烈，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。合肥火车站附近的客运总站、地铁站、公交站都是志愿者服务的重要区域。
在合肥火车站出站口，青年志愿者朱文轩忙着帮乘客指路、提行李。“暖冬行动”志愿服务体验，让朱文轩对家乡合肥有了新认识。去年她作为西安交通大学学生参与了合肥市“招才引智”高校行活动，被聘为“青春合肥”志愿推介官。“参与这次活动，让我感受到了合肥亮丽的城市形象、和谐的社会环境、浓郁的文明风尚。作为家乡的推介官，我要向我的小伙伴们宣传我的家乡，吸引更多青年和我一起来合肥建功立业！”她自豪地说。
2024年服务春运“暖冬行动”启动以来，为进一步发挥青年志愿者在春运工作中的积极作用，营造温暖和谐的春运氛围，合肥团市委积极整合资源，以火车站为中心，推动志愿服务向客运、地铁、机场等交通枢纽辐射，不断延伸“暖冬行动”志愿服务触角，温暖旅客返乡每一程。（记者 檀美玲）
编辑： 陈邦银
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