作为一种新业态，共享住宿有哪些特点？如何才能实现健康持续发展？记者就此对话相关专家——

　　对话人：上海大学管理学院教授 金晓玲

　　安徽省经济研究院宏观部主任 窦瑾

　　记者：共享住宿与传统租房模式有哪些不同？

　　金晓玲：共享住宿通过互联网平台对分散各地的闲置房产资源进行整合、优化与再利用，更加注重轻资产的运营，在这过程中无需投入很多人力和物力，形成了较低的经营成本，可以提供比传统租房更低的价格来吸引用户进行消费体验。共享住宿具有房源类型多样化、服务内容个性化和用户体验多元化等特点。共享住宿平台允许房东进行房屋个性化装修和管理，房客可以在入住时享受房东的贴心服务，比如车站接送、当地导游、导购等。除了基础的房源功能外，共享住宿还能够为交易双方提供社交服务——为房客制定旅游攻略、提供出行建议等，为房东提供分享社区，交流经营经验与趣闻等。因此对用户而言，共享住宿不仅是一种独特的住宿体验，更是一种新型的社交模式。

　　窦瑾：共享住宿与传统租房模式的区别突出体现在“三化”上。一是平台化。共享住宿这一业态的核心在于互联网平台，平台作为中介，提供信息发布、身份认证、交易撮合、安全保障等相关服务，降低房东、房客之间的信息不对称和交易风险。二是短期化。共享住宿本质上是短租商业，对标的是传统酒店，一周以内的租期占绝大部分；而传统租房一般租期较长，至少季度起步。三是融合化。共享住宿意味着一种新的生活和消费理念，不是把住宿仅停留在休息的层面，而是给房客提供了一个体验“当地人生活”的机会，带动住宿之外的文化旅游其他消费需求。

　　记者：在加快建立租购并举的住房制度方面,共享住宿能发挥什么作用？

　　金晓玲：共享住宿通过互联网构建的双边市场交易平台，将拥有自有空闲房源的房东和有租房需求的房客都集中到同一平台，降低了交易双方的信息不对称性，减少了房客搜索的时间成本，从而提高房源与房客的匹配效率，还能在一定程度上降低交易风险，提供安全保障。例如，由于共享住宿分享的房源提供者多为个人房东，因而房源的覆盖面渗透到了三、四线城市及乡村。为了降低线上交易风险，各大平台还为房客和房东提供相应的人身和财产安全保险，保障用户利益。因此，共享住宿平台的良性发展可以在“租购并举”的住房制度推进过程中创新商业模式、发展租房消费新模式以及培育线上高端租房品牌，从而让城镇居民家庭更自由地进行租买选择，更好地解决住房问题，提升城镇化质量。

　　记者：接下来，应如何推动共享住宿行业健康持续发展？

　　金晓玲：共享住宿行业健康持续发展，离不开参与各方的共同努力。首先，共享住宿平台应强化自身管理能力建设，在平台准入、信息审核方面加强把关，完善双向评价机制，规范房东服务和房客消费行为。比如，可以按照房客评价分数进行房源排序，严格限制那些信息不实、服务质量差的房东进驻平台。同样，也可以通过消费黑名单制度，约束房客的不文明行为。其次，房东应配合平台做好认证工作，努力提升自身专业能力，为消费者提供细致周到的服务。最后，房客也要文明消费，自觉遵守入住要求，爱护公共物品，共同维护住处环境。

　　窦瑾：一是加快服务标准化落地，随着共享住宿行业的快速发展，房源品质良莠不齐、房东服务水平参差不齐等问题均给房客带来不舒适的住宿体验。要根据共享住宿的特性，推动实名认证、信用评价、预订入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务培训等整个服务流程的标准化、规范化。二是提升行业自律水平，强化共享住宿平台责任，对平台企业登记注册、用户身份核验、安全管理、危机处理等进行规范。支持成立行业协会组织，制定行业标准及公约。建设共享住宿行业信用系统，联合第三方征信公司建立征信档案，实现用户数据行业共享。三是完善行业法律保障。加速出台共享住宿行业管理办法及实施细则，明确其法律地位及监管机制，确保共享住宿行业健康持续发展。（记者 范孝东 彭园园）