近日，灵璧县烟草专卖局聚焦群众办证需求，不断细化工作举措，全面提高办证质量，用心用情办好群众“心上事”。
带头“抓落实”，全面转作风。该局主要负责人到县政务服务大厅烟草窗口开展“局长走流程”专题调研，实地了解办证情况，对群众关心的烟草专卖零售许可办理的热点、难点问题，要求窗口工作人员要加大宣传力度，有效发现问题，精准记录问题，有效化解问题。
做好“三公示”，确保全知晓。通过行业网站、公示栏、客户交流群等途径，面向社会公示许可证办理事前、事中、事后各个阶段事项信息。事前公示办证条件、依据、程序、申报材料等，事中公示申请受理情况，事后公示发证情况，确保办证全过程公开透明。
坚持“上门办”，实现“零跑路”。对符合办证条件的申请人，压缩办事时限，受理当天即上门实地勘验，“5+5”工作日内作出许可决定、送证上门并送货上门；对不符合办证条件的申请人，及时给予不予许可决定回复，极大地缩短审批时间，减少群众等待时间。
下一步，灵璧县烟草专卖局将继续坚持“把群众放在心上、把责任担在肩上”，致力于探索服务群众新路径，实现为民服务“零距离”，让办证群众享受到“更有温度、更有速度、更有精度”的政务服务。（汤飞）
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