中安在线、中安新闻客户端讯 今年以来，合肥市肥东县人民政府信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻中央、省市和县委、县政府关于信访工作各项决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想,深入推进信访工作制度改革，立足解决问题，着力健全机制，强化责任落实，不断深化信访信息化法治化专业化建设，全力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”“文明信访”，为建设大富美强的现代化东部新城努力营造平安和谐稳定的社会环境。

　　提高政治站位，强化组织领导

　　肥东信访局多次向县委常委会、县政府常务会议提交议题，专题学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要批示指示精神和省市领导批示以及省市信访工作会议精神，汇报全县信访工作情况和信访工作“四下基层”“四最”试点相关工作推进情况，分析研判全县信访工作形势，研究安排相关工作措施。

　　建立乡镇主要负责同志AB岗值守和县直有关单位主要负责同志全时在岗值守机制；安排工作专班，及时掌握信访信息，争取上级支持，积极推动信访事项化解；成立督导组，赴乡镇园区及县直重点单位开展督导、压实责任。

　　全面部署安排，践行“四下基层”

　　加强信访工作“四下基层”组织领导，成立信访工作“四下基层”领导组。完善县党政领导信访工作联系点，落实县党政领导联系1个乡镇、帮扶指导1个村（社区）、挂钩1个企业项目。县党政领导尤其是主要领导带头开门接访、带案下访和开展现场办公，全面践行信访工作“四下基层”。

　　开展“四最”试点，规范信访秩序

　　及时成立信访工作“四最”试点工作领导组，领导组下设4个工作专班。全面部署安排信访工作“最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后访一回”试点。加强重点信访矛盾尤其是涉疫信访矛盾滚动梳理、动态交办，全面压实初信初访首办责任，建立责任清单，跟踪推动化解，确保不留死角，实现清仓见底。

　　强化“四重”攻坚，化解信访积案

　　启动“四重”信访事项和十八大以来信访矛盾化解攻坚以及集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。落实县领导包案处理。对上级交办各类案件均按照分工分管落实县党政领导包案处理，逐案建账、列出清单、分析案情、查找原因、落实化解。多措并举化解矛盾，充分运用行政、经济、调解、协商及听证、评议等各项措施，努力化解上级各类信访案件。

　　创建满意窗口，加强阵地建设和业务规范

　　县信访局以省级“人民满意窗口”创建活动为载体，努力提升软硬件水平。一是加大硬件投入，满足信访群众临时需求、提供人性化服务。加强业务规范，以集中培训、互帮互学、岗位自训、以老带新等多种渠道，不断提高信访干部规范办理能力、政策法规水平和依法行政素养。持续开展岗位练兵、岗位比武、岗位奉献活动，切实打牢业务基础。

　　肥东县人民政府信访局坚持用心服务群众，畅通信访举报渠道，加强宣传引导，以实际行动为解民忧，纾民困，推动信访工作再上新台阶。（杨雪 记者 徐慧冬）