“把人民群众的小事当作我们的大事。 ”“以更大力度、更实举措解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，逐步补齐民生领域短板，努力把群众的‘呼声’‘哭声’‘骂声’变成‘掌声’‘笑声’‘喝彩声’。 ”近日，全省暖民心行动工作部署推进会议召开，部署推进10项暖民心行动。

　　民生的温度，往往是由一桩桩、一件件小事积累起来的，平凡朴素凝聚人心。从年初安排实施20项民生实事，到此次推进10项暖民心行动，“为民办实事”不断深化、延伸和拓展。办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，让大家的日子过得有盼头、有甜头，这是省委、省政府对全省人民的庄严承诺，也是回应群众需求的具体行动。

　　小事莫小视。有人觉得，做大事看得见容易出成果，做小事太琐碎“拈不上筷子”，但群众反映的琐碎小事，恰是他们碰到的实实在在的大事。停车难影响出行、“空巢”老人吃饭不便、幼儿园“一位难求”、看牙病又贵又烦、菜市场臭烘烘乱糟糟……事情越小越不引人关注，问题越小越难被发现。小问题得不到及时解决，日积月累容易 “出大事”。现实中，一些针头线脑的小事处理不当，可能影响社会稳定、损害党和政府公信力。而小公园、小车位、小公厕等工程规模不大、投资不多，却频频换来群众赞誉。

　　小事要提质。事情不是办了就行，更要提质增效、办好办优。随着生活水平提升，群众对公共服务的需求不断升级，为民办事要从“有没有”向“优不优”转变。完善健身设施，还要配到群众身边。新增停车泊位，还要盘活共享车位。补上家政从业人员“缺口”，还要规范优化行业管理。推广徽菜品种，更要培育更多知名品牌。老年人“吃得饱”，还要“学得好”。小事饱含群众对生活品质的追求、对美好生活的向往。把民生实事与群众诉求同步衔接、精准对接，在解决群众多样化、品质化、个性化需求上下功夫，公共服务供给质量提升了，群众的获得感就更足、幸福感更可持续。

　　小事重普惠。 “一颗牙”“一餐饭”、“一老一少”缺养缺带，许多小事常常是群众反映集中的共性问题、普遍性问题。细微之处更需格外关注。普惠看似是浅层次要求，却是最基础、最实际的考量。实施好健康口腔、安心托幼、老年助餐服务、老有所学等群众受益面广的行动，集中力量做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，尽可能覆盖更多群众。办实一件事，赢得万人心。办好一件事，推动解决一类人的事。以点带面、总结经验，关注基层、触及“角落”，让每个人的幸福扩大成千家万户的幸福。

　　干事应科学。小事再多，也不能“一刀切”。各地情况千差万别，不从实际出发，就不可能扬长避短。因地制宜，合理确定目标进度，实打实把每个急难愁盼问题解决到位。摒弃办事过程中的简单化思维、粗暴化方法、强硬式手段、官僚化风气，下足“绣花功夫”，工作才能精准精细。脚踏实地、量力而行，不脱离实际、不哗众取宠，把资金用在刀刃上，实现资源优化配置，才能办好更多实事。

　　干事集众力。小事里有“大学问”，不能仅靠一方力量。就拿老年助餐行动来说，涉及部门众多，亟需完善政策、拓宽资金保障渠道。政府做好“分内事”，扛起责任，该建的建、该补的补，该规范的规范、该监管的监管，兜住民生底线。以市场化手段破解投入不足难题，引导社会力量参与公共服务，形成多元供给格局。及时沟通、多方协调、各司其职，“有为”政府与“有效”市场拧成一股绳，合力做好“关键小事”。

　　干事讲平衡。民生小事一头连着人民群众美好生活的具体需求，一头连着经济社会发展的宏观大局。就业、医疗、养老、家政、健身、餐饮服务……暖民心行动不仅是大民生，也是大产业。坚持把社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相统一。满足民生需求的同时，培育新的经济增长点。既解民忧、又利发展，把民生需求作为发展导向，把民生投入转化为增长潜力，实现民生改善和经济发展良性循环。

　　干事要持续。基层治理千头万绪，鸡毛蒜皮的小事层出不穷、千变万化。眼前的“小修小补”解决了，“难啃的骨头”“烫手的山芋”可能正在路上。谋划推进、滚动实施政策措施，把群众呼声作为第一信号，及时掌握群众需求新特点、新变化，健全民情反映机制和民主决策机制，创新方式方法，确保政府“干的事”精准对接群众“盼的事”。把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，群众评价高的推而广之、不满意的立即整改，件件有着落、事事有回音，一步一个脚印往前推，持续取得新进展，积小胜为大胜。

　　“作于细”方能“成其大”。一以贯之抓落实，身体力行争当先，把“关键小事”办成“暖心大事”，关注每一个生活细节、落实每一项政策措施，以真抓实干的作风开展好暖民心行动，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。(韩小乔)