人物名片：魏玉芬，淮北市烈山区司法局烈山司法所所长，2020年12月被授予“全国模范人民调解员”称号；2022年5月，荣登“中国好人榜”。

　　人物寄语：作为一名基层司法干警，化解矛盾纠纷，既要用法，也要用情用心，要把群众的事当成自己的事，为群众提供暖心的法律服务，保障群众合法权益，把矛盾纠纷化解在基层。

　　“化解矛盾纠纷，要用法、用情、用心！”9月30日，在淮北市烈山区烈山司法所，所长魏玉芬说。魏玉芬宛如“知心姐姐”，她的脸上时刻挂着微笑。

　　在烈山镇，提起魏玉芬，当地群众都会竖起大拇指。她从事调解工作20多年，在长期实践中自创用法、用情、用心“三用调解法”，将大量矛盾纠纷化解在基层。

　　近年来，随着淮北市东部新城建设加速，以征地拆迁、土地承包、劳动争议等经济利益诉求为主要内容的新型矛盾纠纷成为焦点。

　　“这就要求我们的知识结构也要不断更新。”魏玉芬说。她购买法律书籍，学习网络课程，及时更新知识，更好地为群众服务。

　　居民谢爷爷与其侄孙谢某杰因宅基地分配问题争执多年，征收补偿协议迟迟不能生效履行。得知此事，魏玉芬多方走访调查，耐心调解，慢慢打开谢爷爷的心结。魏玉芬和社区干部一起领着谢某杰拎着礼物来到谢爷爷家，现场说法，最终促成双方达成和解。

　　不仅协调解决遗产继承、房屋产权、医疗事故、婚姻彩礼等棘手的事，魏玉芬还为当事人提供暖心的后续服务。况某某、李某某这对表兄弟因宅基地分配产生纠纷。在魏玉芬的协调下，问题得到妥善解决。拿到拆迁“房票”的况某某准备购房，却在办理贷款上受阻。魏玉芬热心相助，帮助他解决了这个问题。

　　烈山镇榴园村内有很多明清时期栽种的古石榴树。因石榴产量不高等原因，部分村民打算把古树砍伐卖掉。村里调解员得知情况后，立即向魏玉芬反映。

　　魏玉芬围绕古树保护展开专题宣传，向村民普及《安徽省古树名木保护条例》，村民因此放弃了砍树打算。为杜绝砍伐贩卖古树行为，魏玉芬所在的烈山司法所组织拍摄《古树风波》微电影，播放后取得了良好效果。“魏玉芬带领烈山司法所工作人员指导各村居建立了42个法治宣传专栏、14个法治书屋和14个公共法律服务室，拓展了基层法治宣传教育途径。”烈山区司法局副局长李鑫告诉记者，作为同事，魏玉芬给李鑫的印象是“认真负责”“充满热情”“对得起自己的良心”。

　　“群众来咨询、求助，那是信任我。我们处理越及时，事情越容易解决。”魏玉芬说。

　　她时刻将群众冷暖放心上，将群众的事当成自己的事，被称为“好人魏司法”。她主持调解的纠纷案件1500余件，调解成功率达到98%；调解疑难纠纷110余件，实现了调解结案率、协议履行率和群众满意度3个100%。在魏玉芬的带动下，烈山司法所被评为“全国模范司法所”。