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——记桐城市文昌街道西苑社区党总支书记乔丽娟
- 2025-04-04 02:54
- 来源： 安徽日报
【人物名片】
乔丽娟，桐城市文昌街道西苑社区党总支书记，曾获2024年度三农人物、安庆市最美城乡社区工作者等荣誉称号。
【人物寄语】
我将深入学习和推广“六尺巷工作法”，继续当好为群众排忧解难的贴心人、知心人。
“邻里相聚是缘，大家都替对方多想想。”近日，在桐城市文昌街道西苑社区六尺巷调解室，乔丽娟耐心安抚着因搭建凉棚起纠纷的王女士与光女士。
此前，乔丽娟在日常走访中得知二人正闹矛盾，于是立即组织调解。她运用“六尺巷工作法”，晓之以理，动之以情，最终促成双方握手言和。
“只要方法对了，没有解不开的结。”乔丽娟笑着说。
西苑社区位于桐城市老城区，历史遗留问题多。2021年，时年37岁的乔丽娟担任西苑社区党总支书记，刚一上任，便要直面一些棘手的难题。
2021年，为创建国家历史文化名城，西苑社区33户共947平方米影响主城核心风貌区的违章搭建要限期拆除。这些违建多是老一辈居民几十年前所建，群众难以理解、不愿拆除。乔丽娟带着社区工作人员，挨家挨户登门劝说。晨光微亮，她就守在居民家门口；夜色深沉，她仍在苦口婆心讲解政策。功夫不负有心人。最终，33户拆违任务如期完成。
“解决问题要从源头出发。”乔丽娟和同事们探索将社区细分，网格员分片负责，快速掌握情况；联合有影响力的商户、志愿者和“五老”，凝聚力量解决问题；搭建线上平台，提供贴心又个性化的服务。
推开位于西苑新村小区的“西苑社区红色港湾”活动中心大门，温馨的气息扑面而来：阿姨们围坐在一起分享着家里的趣事，孩子们在儿童阅读区安静看书。“以前这里是废弃车库，要不是乔书记一趟趟跑、一次次争取，哪能变成现在的样子。”西苑社区居民占月珍说。
“红色港湾”不只是居民活动的空间，还是“群众议事厅”与“六尺巷调解室”。党员干部、政法干警、“五老”等乡贤能人常聚于此，围绕群众诉求热烈讨论。近年来，依托这些平台，社区召开超百场议事会，成功解决群众诉求事项170多件。
“一老一小”问题也是乔丽娟关注的重点。为了更精准地服务居民，她提出构建“七彩网格”，其中橙色代表独居老人户、绿色指向留守儿童户。“用这种直观清晰的办法，我能迅速掌握住户详情与服务需求，提供订单式服务。”乔丽娟说。
乔丽娟还在社区推行“六必访三必到”等工作方法，在每户门口张贴服务联系卡，真正实现服务群众“零距离”。
“作为一名基层社区工作者，我将深入学习和推广‘六尺巷工作法’，继续当好为群众排忧解难的贴心人、知心人。”乔丽娟告诉记者。（记者 陈成）
编辑： 叶广冬
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