芜湖市鸠江区黑沙洲一角，村民出行全靠轮渡。 卓文亮 摄

　　阜南农商银行王家坝支行客户经理在红亮箱包厂调研信贷需求。 卓文亮 摄

　　颍上农商银行马桥支行工作人员向村民讲解社保业务。 卓文亮 摄

　　陪伴，是最长情的告白；坚守，是最温暖的承诺。

　　70多年来，安徽农信始终扎根江淮大地，服务不离不弃。从江心孤岛到深山腹地，从行蓄洪区到偏远乡村，全省农商银行2900多家网点如同一座座“灯塔”，默默守护着金融民生。其中，在很多偏远乡镇，农商银行都是当地唯一的金融机构。

　　依托这一个个“金融小店”，一代代农信人择一事、终一生，用真情服务村邻乡舍，用岁月丈量为民初心。这是安徽农信践行金融工作政治性、人民性的质朴注脚，也是以正确政绩观引领为民服务的真切答卷。

　　9月初开始，记者陆续走进几家特殊的农商银行营业网点，零距离感受农信服务的点滴细微，探寻坚守背后的绵绵深情。

　　江心洲上

　　群众取钱不出岛

　　芜湖市黑沙洲是长江上的一处江心洲，常住人口2600人，超七成是70岁以上老人。无为农商银行黑沙洲分理处，是岛上唯一的金融机构。

　　走进这家营业厅，二十多平方米的空间，开了两个窗口。柜员宋天宇把话筒掰到嘴边，朝着对面的老人喊话：“请输密码。”老人没动，手指搭在密码键盘上方，按了两下，停住了。

　　“我看不清。”老人说。

　　“没事，慢慢来，咱不急。”宋天宇的声音柔和下来。

　　林国秀76岁，郭传考81岁，夫妻俩每次走二三里地来取钱，一次取两三百元。老两口今年没出过岛，去年出去办事，折腾了一整天，回来天都黑了。

　　施文进把取钱叫作“拿生活费”。这名61岁的老人很少离开黑沙洲，在家种了四五亩田，到时来银行“拿生活费”。“我打小就知道这家银行，有它在，真方便。”

　　恰逢月底，正是老人们集中支取养老金的高峰期。分理处负责人夏娟说，平均每天办十来笔业务，交易额赶不上城区网点的零头，但对黑沙洲来说，每一笔都关系到一个人的生活。隔壁就是自助服务区，但老人们还是习惯到柜台来。“他们信得过人，信不过机器。”夏娟说。

　　黑沙洲位于长江芜湖段，每天五班轮渡往返。对腿脚不便的老人来说，进出都是一道坎。黑沙洲社区党总支书记王磊表示：“这处网点就是岛上的‘CBD’，有了它，老百姓不用为了取养老金，坐渡轮去对岸折腾半天。”

　　移动支付在黑沙洲难以普及。

　　姚志平是土生土长的黑沙洲人，流转了100亩田种蒌蒿。春节前蒌蒿上市，也是他用工和用钱最紧张的时候。“用工高峰一天要雇60多人，大多是六七十岁的老人，每人每天150元，当天傍晚结清。”姚志平说，一个种植季，他要从分理处提取数百万元现金。分理处会提前打电话确认：“要多少？哪天要？”钱从柜台递出来，整捆扎好，姚志平塞进黑色塑料袋，拎着就走。

　　成捆的现金当天晚上就进了村民口袋。隔天，钱又被存回来，从金库到田头，再从田头回到柜台，在这座江心洲上转个不停。

　　2005年黑沙洲撤乡并镇，乡里的机构一户户撤走，唯独这家网点留了下来。在无为农商银行党委书记、董事长陈正亮看来：“银行不能只算经济账，也要算民生账。老百姓需要，网点就在。”

　　放眼全省，安徽农信系统2900多个营业网点星罗棋布，大多扎在乡镇。它们从上世纪五十年代一路走来，始终守着为地方提供基础金融服务的初心，让群众在家门口就能把事办成。

　　深山腹地

　　信贷敲开致富门

　　大别山深处，群山如锁。霍山县太阳乡金竹坪村，距县城60公里。曾经，这里交通闭塞，出路被锁，生机难觅。而今，盛夏的夜晚凉风习习，熊作福坐在自家“相遇山居”门前，看着远山如黛，终于松了一口气。

　　这栋精品民宿紧邻白马尖景区，透过落地玻璃窗，山景尽收眼底。“夏天住着凉快，暑假每个周末一房难求。”熊作福感慨道。就在一年前，这栋楼还是压在他心头的一道坎。

　　熊作福种过地、开过农家乐，小打小闹攒下一些本钱。2017年，大别山旅游扶贫快速通道全线贯通，山外游客纷至沓来，村里人争相把民房改成民宿，可档次上不去，留不住追求品质的客人。熊作福决心投入一千万元，新建一栋集餐饮、住宿、休闲于一体的精品民宿楼。

　　投入大、回本慢、没有抵押物——按常规风控的眼光，这个项目处处是难处。资金缺口，成了拦路虎。

　　霍山农商银行太阳支行没有坐等客户上门，而是把全乡民宿经营户挨家挨户跑了个遍，信贷需求一一记在动态台账上。熊作福的项目紧邻白马尖核心景区，改造方案清晰，客流预期明确，成了台账上优先级最高的一笔。配合民宿产业支持政策，支行大力推广“乡村振兴·民宿贷”，不用抵押，200万元信用贷款几天办完。钱到账，楼建起，随着今年夏季客流高峰到来，熊作福一颗悬着的心总算踏实下来。

　　像熊作福这样的经营户，太阳支行近三年累计支持73户，发放民宿贷款3628万元。这73户不是撒胡椒面，而是沿着旅游快速通道和白马尖景区周边集中连片。支行放贷时心里有杆秤：优先支持能形成集聚效应的区域，优先支持有改造升级意愿的存量民宿，优先支持能带动周边农户就业的精品项目。加上石斛、天麻等特色种植业，太阳支行的贷款规模近三年从7000多万元增长至1.2亿元。

　　金竹坪村党支部书记蒋宏祥记得清楚：过去全村只有十几家简易民宿，如今达到近50家，年接待游客超50万人次，旅游综合收入约4500万元。

　　钱的事贷款能解，难的是帮农民想法子、出点子、找路子。霍山农商银行响应省农信社“党建+金融村官”服务模式，选派业务骨干驻扎乡镇。陈长江驻金竹坪村担任“金融村官”，一干就是九年。他不只是“帮一户办贷款”，更像是太阳支行安在村里的“产业联络人”：哪家民宿要升级、哪家缺客流，他最先知道；支行要摸排需求、跟踪贷后，也靠他对接。

　　初来时，周祥明一家挤在昏暗的土坯房里，妻子常年服药，想办农家乐既缺钱又不懂贷款。陈长江帮他申请了扶贫小额信贷，把老屋翻修成民宿。如今，周祥明成了村里最早吃上“旅游饭”的人，家庭年收入从不足万元跃升到几十万元。后来村里搞改水改厕、环境整治，陈长江认领三个村民组、对接五十多户，最忙时清晨5点到岗、晚上7点才歇。路通了、水清了、环境美了，游客才愿意来，民宿才留得住人。2025年底，金竹坪村获评安徽省首批和美乡村精品示范村。

　　蒋宏祥说，农商银行不光出钱，人还扎在村里，帮着村子从重点贫困村一步步变成和美乡村。

　　行蓄洪区

　　危难时刻伸援手

　　王家坝，淮河上的“第一闸”。这里承载着太多的牺牲与奉献，也见证了金融力量的坚韧与温情。

　　王家坝镇保庄圩，红亮乡村振兴产业园的厂房整齐矗立，车间里缝纫机嗒嗒声此起彼伏，墙上“看好孩子管好田，一天能挣百十元”的标语格外醒目。

　　34岁的李娜埋头走线，手指牵引着布料，动作利落。她之前在杭州打工，六年前为照顾两个孩子回乡进厂，骑电动车几分钟就能到家，“每个月稳稳能拿两三千元钱”。像她这样的女工占全厂九成以上，大多是周边留守妇女——厂里计件取酬、不打考勤，送完孩子来上班，到点去接孩子，家里有事随时可以走。

　　这家有近200名员工的厂区，起步时是个只有十几人的扶贫小车间。

　　2013年，在外打工的王恒亮回到王家坝村，凑了十来万开箱包厂。第一笔贷款2万元，来自阜南农商银行王家坝支行。“钱不多，但机器转起来了。”2017年厂子扩规，支行授信217万元，新厂房新设备一步到位。

　　然而，考验突如其来。

　　2020年7月20日，王家坝闸第16次开闸蓄洪。红亮箱包原材料进不来、货发不出去，生产停摆。王家坝支行紧急为王恒亮申请50万元贴息贷款——不用跑手续，钱先到账，企业喘过一口气。8月18日，习近平总书记走进红亮箱包车间，希望企业克服困难、把灾害造成的损失抢回来。这份嘱托，一直激励着企业和当地群众往前闯。如今，企业年产值翻到1300多万元，比蓄洪前翻了十倍不止。“他们不光给贷款，忙的时候还派人进厂帮着给工人发现金工资。”他说这话时，车间嗒嗒声没断过。

　　开闸的前一天，王家坝支行下辖的老观支行已经被淹，进水1.2米，是蓄洪区里唯一被淹的银行网点，人员物资紧急撤离。

　　网点刚撤，难题就砸过来：县财政拨付老观乡8个村24万元防汛经费，村干部困在庄台出不去，网点又在水里，常规流程根本走不通。老观支行一边报总行、一边对接乡镇。第二天，村干部划船到乡财政所开票，再辗转赶到王家坝支行；总行同步把现金配过去；柜员登录终端，一笔一笔手工清算。当天，24万元防汛款一分不少发到了村里。

　　网点被迫关门，但服务不能中断。7月24日，时任王家坝支行党支部书记刘亚军带队，在老观保庄圩安置点搭起防汛抗洪临时金融服务点。一张桌子、几把椅子、一台“惠民宝”设备，就是服务点的全部家当。服务点工作记录显示，7月24日至30日，这里累计接待金融咨询近百人次，办理转账业务20笔，完成“金农信e贷”授信3户、共计45万元。一个多月，他们每天沿淮河大堤往返近80公里，露天办公，累了就席地坐会儿。直到洪水渐退、老观支行清淤重开，这个“露天柜台”才撤下来。

　　危难时刻的援手，更多藏在平日的服务里。今年2月，一位七旬老人突发脑梗住院，急等用钱却忘了存单密码。当天下午，王家坝支行行长刘晓菲带着两名员工直奔县城，在病房内给三张加密存单办了挂失销户。还有一张未设密的，按规定得满三个工作日。三天后三人再去，老人正睡着，他们就在门口等了一个多钟头，等老人自然醒了才轻手轻脚进去，办完最后一笔业务。家属后来把感谢信贴到了支行门口。

　　偏远乡村

　　点滴服务暖人心

　　颍上县六十铺镇马桥社区，门口水泥路上摊着玉米棒，四周尽是挨家挨户的民宅。一栋两层小楼夹在连片居民区中间，不抬头看招牌，根本认不出是银行。可就是这栋不起眼的小楼——颍上农商银行马桥支行，守着周边近万名村民过日子。

　　82岁的退休教师陈纪泽骑车两里路来了，把存折往柜员李磊手里一递：“够花一阵了。”他视力衰退看不清数字，把存折递过去，剩下的事全不用操心。60岁的韩连奎，家和网点对门，收废品攒的零钱都存这儿，不会用自助机怕吞卡，“存钱就跟串邻居门一样自在”。

　　社区党委书记赵以红记得，小时候这家网点是一间瓦房、三个人。上世纪末撤乡并村，不少机构跟着撤走了，唯独它没撤，还搬到了人口更集中的新街。“如果没有这家网点，去镇上要走十几里国道，大车多，村里老人骑电动车去一趟，提心吊胆。”

　　马桥的贷款单笔额度不大，笔笔都是救急钱。脱贫户朱东勤种了几亩西瓜，买种子化肥缺周转资金，到斜对面的马桥支行，2万元财政贴息小额帮扶贷款当天到手。手机店老板马光的儿子考上安徽工业大学，手头正紧，在网点半小时办完助学贷款申请，学费生活费有了着落。截至目前，支行已发放小额帮扶贷款50多笔、用信近200万元，生源地信用助学贷款70多笔、授信500多万元。赵以红说得实在：脱贫户周转有指望，娃上学不犯愁，这两笔钱，给村里兜住了最要紧的事。

　　业务之外，还有些东西不写在报表上。

　　保安马艳性格外向，老人来了她迎上去：“上台阶慢点，我来扶。”72岁的独居老人杨怀芳住二里外，偶尔赶集取趟钱就算一次出门社交，每次马艳远远招呼，老人脸上的皱纹就慢慢舒展开。有坐轮椅的客户到门口台阶，员工帮着推进去。一位老太太隔两三天就来一趟，不办业务，就坐着歇会儿，沾沾人气。

　　在82岁的陈丙芝眼里，26岁的客户经理刘丹阳跟亲孙子一样亲。听说老人做了一辈子“牛经纪”却不会用移动支付，刘丹阳忙活半天，帮他办好二维码收款牌，配了个小音箱自动播报到账声。从那以后，老人凡是用钱弄不懂的都来问；刘丹阳也托老人打听，村里有没有困难学子需要办助学贷款。“走访时间长了，彼此处成了朋友。”入职一年多的刘丹阳说这话时，像在说自家亲戚。

　　柜台的边界，从来不是农信服务的边界。群众在哪里，服务就延伸到哪里。

　　“这些网点是安徽农信最末梢的神经。”省农信社相关负责人说，“在移动化、智能化不断推进的当下，它们仍以传统方式守护基础民生，为的就是让边远地区的群众不必舟车劳顿，在家门口也能享受金融服务，这是农信系统践行金融为民初心使命的务实举措，也是作为本土首位银行的责任担当。”