信访是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。去年以来，铜陵市铜官区贯彻落实《信访工作条例》，紧紧抓住民心这个最大政治，切实把信访工作做到人民群众心坎上，创新工作思路，全面提升办理质效，推动新时代信访工作高质量发展，为奋力进军全省城区发展“十强区”营造安全稳定的社会环境，不断增进群众的获得感、幸福感。去年全区信访事项及时受理率和按期办结率均为100%、责任单位群众满意率达97.96%、信访事项参评率96.08%。

　　该区紧扣解决问题这一目标，进一步完善思路、创新方法、健全机制，构建完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。大力推行首办负责制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”“要事先办、急事急办、特事特办、件件有着落、事事有结果”原则，严格规范初信初访办理工作流程，完善落实领导包案以及日统计、单周研判、双周通报、月点评等工作制度，进一步压紧压实责任，推动信访事项高质量办结。

　　与此同时，该区按照“纪检+信访”的要求，创新“行纪衔接机制”，采取“5+1”部门联办的方式，即区委督查室、“12345”热线、区初信初访办、区效能办、区企业服务中心和区“作风建设深化年”活动办，围绕省市区领导指示批示的事项；居民反复投诉办理效果不好的事项；存在权责不清、推诿扯皮的事项等重点事项，梳理排查、定期会商，对能够当下解决的事项“立办即办”。对重点督办事项限期内仍未能办理，应办不办、拖着不办的，第一时间通报曝光，以精准问责倒逼责任落实。

　　此外，该区狠抓队伍建设，把学习贯彻《信访工作条例》纳入理论学习中心组专题研讨、党校干部培训内容，引导督促各级领导干部准确把握精神、掌握内容，明确工作要求，确保入脑入心。区委、区政府高度重视区信访队伍建设，在全区年轻干部中择优安排到信访部门任职、兼职、挂职锻炼，进一步充实信访工作力量；引导广大干部不断转变工作作风，培养锻造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。（童关轩）