实体筑基、热线连心、网络赋能，三台联动织密法治经纬；窗口前移、站点下沉、服务延伸，全域覆盖打通惠民末梢。近年来，铜官区持续推进公共法律服务体系标准化、规范化建设，扎实筑牢法治惠民服务根基，稳步建成集实体、热线、网络于一体的立体化、全覆盖公共法律服务平台，打通法律服务便民惠民“最后一公里”，为辖区群众提供高效、便捷、普惠的综合性法治服务，持续激活基层法治治理新效能。

　　据悉，该区公共法律服务体系建设起步早、布局实、落地稳。2016年10月，区公共法律服务中心正式投用，中心整合法律援助、法律咨询、人民调解等多元服务职能，开设综合服务窗口，打造一站式法律服务大厅。为便利群众办事，大厅在醒目位置公示各类法律服务事项流程、办理规范，让法律服务公开透明、清晰可及，切实提升群众办事效率。

　　依托基层治理阵地，该区全面搭建区、镇、村（社区）三级实体服务网络。以基层司法所、村（居）人民调解委员会为支撑，建成乡镇公共法律服务工作站，同步落地村级公共法律服务工作室。同时，立足特殊群体服务需求和重点领域治理场景，在残联、妇联、老龄委、法院、检察院、退役军人事务局、信访、劳动监察大队等10个重点单位设立专项法律服务工作站，全域布设42个村（社区）法律服务联系点。目前，辖区已形成“区级中心为枢纽、乡镇站点为基础、社会力量为补充”的立体化服务组织格局，实现公共法律服务社会领域全覆盖、无死角。

　　在实体阵地提质增效的同时，该区同步推进线上法律服务平台常态化、规范化运行，构建“线上＋线下”融合服务模式。自全省“12348”法律援助咨询热线统一升级管理后，铜官区持续保留本地热线服务衔接功能，积极引导群众通过省级统一热线咨询法律问题，打破时空壁垒，让群众随时、随地享受免费法律咨询服务。

　　线上网络服务体系持续完善，“12348”安徽法网平台在辖区全面落地运行，公证、法律援助、人民调解等法律服务机构及工作人员的地址、联系方式等基础信息全部完成录入，同步开通路线导航功能，为群众线下办事、线上咨询提供双重便利。此外，该区司法局依托“皖事通”APP、官方微博、微信公众号等新媒体矩阵，常态化推送法律服务、法治科普、纠纷调解等便民内容，构建起多渠道、全天候、零距离的线上法律服务矩阵。

　　该区公共法律服务平台建设工作顺利通过专项验收，标志着辖区全域覆盖、便捷高效、普惠均等的现代公共法律服务体系全面建成。阵地前移一步，群众就近一分；服务下沉一层，治理增效一等。下一步，该区将持续优化平台服务功能、细化服务举措、提升服务质效，不断丰富法律服务内容、创新服务模式，持续夯实基层法治建设根基，以优质公共法律服务赋能基层社会治理，切实增强群众的法治获得感、幸福感、安全感。（童关轩）