空置房，认定更清晰、减免更精准、申报更规范；物业费，标价更透明、收费更刚性、监管更常态；维修责，边界更明确、流程更公开、办结更限时；治理链，牵头更有力、协同更高效、惩戒更长效。为有效化解空置房物业费收缴矛盾、整治物业服务乱象、保障群众合法权益、提升城市基层治理精细化水平，近日，铜官区结合区政协二届五次会议关于优化空置房物业费政策及规范物业服务的建议提案办理工作，出台专项答复举措，聚焦空置房物业费规范、捆绑收费整治、维修责任厘清等群众急难愁盼问题，推出一揽子精准治理举措，全方位提质升级辖区物业管理服务工作。

　　物业管理关乎民生福祉、连着城市品质。空置房收费标准不统一、物业捆绑收费、公共区域维修推诿扯皮等问题，是群众反映强烈的民生热点，也是基层治理的重点难点。对此，该区将规范物业服务、优化空置房收费政策、化解物业领域矛盾纳入城市精细化管理和重点民生工作，坚持依法依规、多方协同、系统施治，统筹平衡业主与物业服务企业合法权益，从源头破解物业领域治理堵点、痛点、难点。

　　针对群众普遍关注的空置房物业费负担难题，该区建立空置房物业费差异化减免机制。明确以房屋连续空置6个月以上、水电燃气近乎零使用为核心认定标准，严格规范业主自主申报、物业依规审核、社区统一备案的全流程工作机制，构建标准化、可落地、可监管的空置房优惠政策体系。强化政策刚性约束，将空置房收费政策执行情况纳入物业服务企业信用评价体系，对拒不落实政策、违规乱收费的企业依法约谈、督促整改，实施常态化动态监管。鼓励各小区通过业主大会决议、规范物业服务合同约定等方式，因地制宜细化收费标准，兼顾物业公共服务运营成本与业主合理诉求，实现服务与收费公平对等。

　　针对物业领域捆绑收费、变相涨价等突出乱象，该区开展物业收费专项整治行动，严禁物业服务企业将物业费缴纳作为车位租赁、门禁开通、装修备案等便民服务的前置条件，切实保障业主合法自主选择权。督促辖区物业企业对物业费、车位租赁费、服务费等各类收费项目全面明码标价、公开公示，主动接受业主监督与市场监管部门常态化检查。同时建立住建、市场监管、镇办社区多方联合核查处置机制，快速受理、核查、处置群众投诉举报，对违规违纪行为依法严查、公开曝光，形成强有力的治理震慑。

　　为彻底根治公共区域维修推诿扯皮问题，该区严格依据《民法典》《物业管理条例》等法律法规，清晰界定物业企业与业主双方维修养护责任边界。明确物业企业需全面承担小区共用区域日常保洁、秩序安保、公共设施设备日常维保等基础服务职责；区住建部门牵头推进小区外墙、屋顶、公共管道、公共装饰等共有部位维修更新工作，全程负责住宅专项维修资金申报、施工监管、结果公示等全流程工作。目前，该区已督促各小区全面公示维修责任清单、报修流程、服务规范及办结时限，推动物业服务全程透明化、规范化、标准化。

　　一项标准，为空置房收费“立规矩”；一道禁令，向捆绑收费“亮剑”；一份清单，为维修责任“划边界”；一套机制，为长效治理“筑根基”。下一步，该区坚持疏堵结合、标本兼治的治理思路，积极引导业主盘活闲置房源，通过对外出租等方式提升房屋使用效率，从源头降低空置房持有成本，有效化解物业收费矛盾。同时，持续健全多部门联动治理体系，构建住建牵头统筹，市场监管、司法、镇办社区协同联动的闭环治理模式，实现政策制定、日常监管、纠纷调解、信用惩戒全链条闭环管控，持续提升辖区物业服务质效，不断增强群众居住获得感、幸福感、安全感。 （童关轩）