为推动社会工作与慈善事业的融合发展，汇聚更多社会力量切实解决困难群众实际需求，安徽省铜陵市社会工作指导中心联合铜陵市慈善总会开展“小小微幸福，等您来相助”微心愿“征集+认领”工作。目前，共收集群众需求2304个，其中老年人606个、儿童1064个、妇女212个、残疾人422个;物质帮扶类1946个，精神慰藉类358个。

　　统筹兼顾，开展精准化需求摸底。为切实实现困难群众的微心愿，厘清征集认领清单，充分发挥市级指导中心、县(区)社工总站、乡镇(办)社工服务站、村(居)社工室的四级社会工作服务体系。由乡镇(办)社工站社工、村(居)社工室通过入户摸查、集中报送、自主申请等多形式，采用线上、线下全方位收集低保低收入家庭、特困人员、高龄孤寡老人、五保户、重度残障人士、留守儿童、单亲家庭、因病因意外致困人员等困弱群体微心愿，并通过电访、入户探访、向社区(村居)了解情况等方式进行服务对象情况核查，确保服务对象需求真实、精准。数据采集后交由县(区)社工总站汇总并进行初步审核，审核完毕由市社会工作指导中心进行终审筛选，再按台账进行分类整理，与认领人确认心愿内容及实现方式，与当地工作人员做好对接，确保微心愿信息准确、认领形式合理。

　　增强联动，开展多元化宣传工作。铜陵市社会工作指导中心采取线上线下多种方式开展微心愿认领宣传工作。线上宣传链接市慈善总会、市社工协会和铜陵主流媒体等资源，借助其微信公众平台，发布宣传推文。项目共发布20篇微心愿推文，阅读量累计17138次。微信公众号成为广大居民群众了解微心愿项目的窗口，许多热心人士、社会组织及爱心企业通过公众号认领并点亮困难群体的微心愿需求。线下充分利用人流量大的商超，如铜陵中央商场、百大购物中心、大润发超市、万达广场等地入口张贴宣传海报、摆放展示牌、分发传单等进行宣传，提高群众对微心愿的知晓度和参与度，扩大微心愿的社会影响力，更好地为困难群众纾困解忧。

　　实干笃行，做好周密化认领对接。爱心企业、单位和个人通过联系市社会工作指导中心工作人员进行“微心愿”认领。认领方式分为资金认领、物资认领和服务帮扶三种。其中资金认领是通过扫描铜陵市慈善总会微信二维码进行“微心愿”认领，市社会工作指导中心根据认领者要求，统一购买“微心愿”物品。物资认领由提供物资进行认领的爱心企业、单位和个人，致电市社会工作指导中心工作人员，对提供物质进行检查、审核确认后，进行编码登记。由工作人员对接，将物资送给困难群众。服务帮扶包括认领便民服务，精神慰藉类“微心愿”的爱心企业、单位和个人，通过致电市社会工作指导中心工作人员，对接了解困难群众具体服务需求，直接将服务提供给受助人。

　　梳理总结，做好精准化帮扶服务。微心愿工作开展以来，自活动开展以来，共实现2258个困难群众的微心愿，占征集微心愿的98%。其中生活用品、学习用品1380个，家用电器440个，医疗康复设备80个,给予精神抚慰358个，满足了困难群众的个性化需求，打通为民服务的“最后一米”，达到了预期工作成效。今年2月初的一天，天门镇社工带着球拍、书包等筹集到的心愿物资来到了微心愿对象家中，在并详细了解近期家庭生活、学习情况后，鼓励他们树立对未来生活的信心。“感谢大家对我的关心，愿望成真了!我会好好学习，做一个对社会有贡献的人。”心愿对象与社工敞开心扉，分享自己对未来的设想。

　　接下来，铜陵市社会工作指导中心将积极拓展服务领域，丰富服务载体，深化服务效果，充分发挥市级社工服务站的指导作用，更加精准化地满足特殊困难群体的各类需求和心愿，加速推动关爱困难群众活动管理规范化和制度化，促进社会慈善事业与社会工作的高效融合。(通讯员　张甜甜　吴彬)