“幸亏有你们，要不然老伴留下的钱，我真不知道该怎么办！”一位年逾七旬的老太太从公证员手中接过公证书，激动地握着公证员的手说。

　　5月11日，一位神色忧郁的老太太来到公证处咨询遗产继承公证事项，经公证员详细了解，原来老太太的老伴去世后在银行留有一些存款，银行要求老太太必须办理继承权公证后才能领取。公证员了解情况后，一次性告知老太太办理继承公证所需材料清单，以及办理流程、收费依据等。考虑到老太太年事已高，公证员尽量用通俗易懂的语言向其解释有关继承、遗嘱等法律关系，并根据继承材料清单一一解释各项材料以及材料获取途径。因老太太仅携带身份证、银行存款证明，无与老伴的亲属关系证明以及老伴的死亡证明，按照以往案例，不符合受理条件。实行“容缺受理”制度后，针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，在当事人承诺可以补齐的情况下，可以采取先履行办证程序事后补充材料的方式，解决当事人办证来回跑的问题。在老太太签署相关承诺书后，公证员通过多种数据对比方式核实承诺事项，当即为老太太办理了相关公证手续，待其材料补充完整后立即出具了公证书。

　　所谓“容缺受理”，指的是在关键材料齐全，不影响询问笔录制作的情况下，部分次要的辅助性材料暂时缺失的，先予受理申请，由当事人在领取公证书时再补齐缺失材料，解决了群众办证“来回跑”的问题，减少群众办证的时间、金钱成本。

　　将来，我们将进一步放开公证业务受理条件，扩大公证“最多跑一次”服务事项范围，最大限度为群众办证提供便利。推出更多便民利民的措施，在符合办证程序规则、保障公证质量的情况下，最大程度简化群众办证程序。（通讯员　姚玉霞）