2023年以来，湾沚镇以小区建设为基础，促进物业管理的全面提升，以更多渠道收集群众诉求、更大力度回应群众关切，更优举措提升群众满意度，为百姓打造干净、有序、安全、和美的小区环境。

聚焦党建引领，齐聚治理力量共治共管

　　规范网格组建，构建治理体系。湾沚镇积极推进小区网格党组织建设，推进小区网格党支部全覆盖，并招募老党员、退休干部等担任楼栋长，打造社区大党委-小区网格党支部-红色楼栋长的三级治理体系。建设红色议事厅，组织网格党支部利用“三会一课”、主题党日等常态收集居民对小区的各类意见建议。引导小区网格党支部与业委会双向进入，吸纳社区党员、在职党员积极参与协商议事、志愿服务、垃圾分类等各类小区事项，进一步充实治理力量。

　　创新打造品牌，回应群众关切。围绕群众参与率不高、问题解决不及时等问题，优化投诉受理流程、持续开展“广场问政”系列活动，把服务送到群众家门口，真正做到“民有所呼，我有所应”，创新打造“周到为民”服务品牌，镇村干部每周走访过程中，广泛收集群众反映的意见建议以及各项诉求，上报镇政府统一调度处理。对广场问政现场收集的问题、周到为民每周上报的问题进行分类汇总，建立违法建设、服务质量等6类整改“民生清单”，每条问题责任到人，划分时限，逐一整改。2022年以来，已开展广场问政49场，参与群众超过2400人次，收集解决问题761个，开展周到为民31轮，收集解决问题613个。

聚焦管理质效，狠抓物业企业尽责履职

　　长效开展整治行动。自2022年3月开始，长效推进“整环境、清楼道、治乱停、收飞线、补设施”五项集中整治，2022年-2023年累计排查问题2234个，摸清全镇住宅小区家底，制定问题和责任清单，提升小区管理水平。扩大联合执法进小区的力度与覆盖面，在全镇27个住宅小区内开展“联合执法进小区”33次，劝离占道经营的摊贩50处，剪除飞线充电400余根，处置违法建设、违规装修41处。

　　全面兜底物业管理。自2022年4月开始，湾沚镇以党组织领办合作社形式，承接全镇133个零散小区和代管小区的物业服务，突出公益属性，实行兜底管理。将公益性放在首位，针对无物业服务、无管理单位、无人防物防的“三无”小区，推行“政府先期投入+低收费+先尝后买”的工作模式，通过政府奖补，村居自筹，扎实推进老旧小区物业服务全覆盖，提升社区环境、增进居民福祉。

　　现场核定管理水平。自2022年4月开始，湾沚镇坚持每月现场考核全镇所有小区，用飞线多少根、投诉多少条、环境美不美等“硬核”指标，把关物业服务质量水平，两年累计投入资金400万元，对物业管理中的物业、社区、业委会三方主体“量身定做”一套考核方案，对群众满意度高、管理水平好的小区进行奖补，对于不作为乱作为的物业企业，进行约谈清退。自2022年以来，已累计对全镇住宅小区进行13轮现场考核，约谈物业企业超过50次，劝退物业企业7家。

　　创新选聘优秀物业。2022年以来，湾沚镇选择部分群众诉求强烈、原物业服务水平差的小区，作为试点，通过公开挂网招标、物业现场比武、居民现场“票选”等方式，选聘优秀的物业企业进场服务，有效提升了居民对于物业企业的满意度，也为物业选聘提供了新思路新做法，倒逼物业主动提升服务质量。

聚焦硬件升级，促进城市面貌更新换代

　　2022—2023年，湾沚镇对镇域内33个小区划分14个片区进行改造。共计改造建筑面积21.69万㎡、居民2187户，投入项目资金达8915万元，包括雨污水改造、路面铺设、监控等内容,以解决问题的实际成效推动物业管理水平大提升、城市形象大转变。同时对完善已改造的56个老旧小区周边配套基础设施，投入资金达5500万元，新增公共停车场4座、健身器材77组、新建羽毛球馆、养老托幼点、公共厕所等区域公共服务设施10余处。（方正）