为不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，大观区菱湖社区便民服务站从规范化、标准化、高效化建设逐步向服务的精细化、人性化发展，通过一系列的务实举措，以“小切口”带动“大服务”，用实际行动为居民群众排忧解难，不断提升居民就近办事的获得感、幸福感、满足感。
业务扎实服务“优”。为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，菱湖社区便民服务站严格落实窗口工作人员业务知识和岗前培训，并制订完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度等便民服务管理制度，通过抓业务促服务“规范化”，实现为民服务“优质化”。
入户上门代办“暖”。为了更好地为群众服务，菱湖社区便民服务站坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为行动不便的居民提供养老待遇认证、居民医保、养老保险代收等上门帮办代办服务，为他们解决出门难、办事难的问题，实现居民群众“就近可办”。
掌上就能办“便”。为让“数据多跑路，让群众少跑腿”，菱湖社区便民服务站进一步推进互联网+政务服务工作，全力做好“皖事通” APP的推广应用，通过走访入户手把手教学、微信群宣传等各种方式，帮助居民熟练掌握APP的下载以及各类服务事项办事流程的操作，鼓励居民使用“皖事通”查询、办事，真正实现居民“早知晓、少跑路、自主办、掌上办、真方便”。（李云）
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