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中安在线   2024-04-03 09:41:00   来源:安庆新闻网    作者:   编辑:贾良月

  物业服务管理工作涉及千家万户,直接关系到人民群众的居住环境和生活水平,为将这项工作抓实抓好,抓出成效,安庆市积极探索“四个一”模式,努力构建物业服务管理新格局。

  一周一次“夜话物业”。安庆市住房和城乡建设局通过开展一周一次的“夜话物业”专项活动,安排住建部门有关负责人进驻小区,邀请居民代表面对面沟通座谈,收集、解决居民“急难愁盼”物业问题。自2023年10月开办以来,市本级已开展“夜话物业” 25期,县(市、区)同步开展145期,解决问题1085个。

  一月一次“红黄榜”。为健全信用管理制度,加强物业服务企业项目监管,推动安庆市物业服务水平提升和群众物业服务满意度提高,该局通过调研、学习先发地区经验,制定《安庆市住宅小区物业服务项目“红黄榜”制度(试行)》,参照20项评定标准,每月对全市住宅小区物业服务项目进行创优评定。“红榜”物业服务企业可优先进入年度优秀物业服务企业库,对“黄榜”物业企业有关负责人进行提醒、约谈、告诫。通过“抓两头、促中间”方式,提升物业服务效能。

  一季度一次服务质量测评。该局多方征求意见,结合安庆市实际,制定《安庆市住宅小区物业服务质量考核测评指导意见(试行)》,以业主评价和现场检查为主要依据,采取多方参与、综合评定,每季度开展一次服务质量测评,评定结果进行网上公示,进一步规范物业企业服务行为,加强物业服务质量动态监管,不断促进物业服务水平提升。

  一年一次信用评价。该局多次修订《安庆市物业服务企业信用管理办法(试行)》,对全市299家物业服务企业信用信息进行采集、认定,按信用综合得分评定七个等级,分类实施监管,对连续两年被评定信用等级为D级(含)以下的物业服务企业进行曝光,纳入前期物业招投标及业主大会或业委会选聘物业服务企业“慎用名单”,依法依规将其清退市场。2023年共计清退13个项目的物业服务企业。以此更好地规范服务企业经营服务行为,促进物业服务企业诚信自律。(黄震 石晓红)

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