近年来，全椒县十字镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,紧紧围绕最大限度把各类风险矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽的创建目标，聚焦“防、解、变”工作思路，形成党建引领、部门联动、重心下沉、群众参与的工作格局，不断提升基层一线吸附化解矛盾纠纷的水平，有力维护了社会大局和谐稳定。
突出“防” 关口前移 源头预防
凡事预则立，不预则废。提升信访工作预见性、超前性是将各类风险矛盾消除在萌芽状态的基础和保障。为此，十字镇建立健全每周五矛盾隐患排查上报机制，依托镇村两级网络体系，通过拉网式、地毯式排查，自下而上报送涉稳预警信息；部门之间信息互通，及时反馈，形成横向到边、纵向到底的无死角、全覆盖排查网络。对于排查出的问题，及时梳理分类，落实包保责任，强力消除在萌芽状态。
注重“解” 综合施策 强力化解
规范办理初信初访，压实首接首办责任。坚持领导干部带头接访、带案下访，注重综合施策，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，化解特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位。持续运行村（居）矛盾调解机制，发挥基层党员干部、人大代表、政协委员、五老乡贤等群体作用，调解农村多发性矛盾，把矛盾化解在基层。注重发挥镇信访联席会议作用，信访办、综治办、派出所、司法所等多部门联动配合，定期召开联席会议，对矛盾纠纷和重大信访问题研判、交办和催办。
谋求“变” 转变思路 创新方法
十字镇结合“我为群众办实事”“党史学习教育”等，立足本地工作实际，解放思想，开拓创新，以新方法、新机制化解群众的操心事烦心事揪心事。坚持“五个一”接访制度，即接待群众来访，坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一颗热心解答。信访干部将引导和疏导作为处理信访问题的重要方法，通过思想引导、教育感化等措施理顺信访人情绪，降低信访人的怨气，转“信访”为“信任”，拉近信访人的情感，党政领导干部带头带案下访、带情下访，与群众拉家常，面对面零距离倾听群众诉心声，大大提高了群众诉求化解率。2023年，十字镇党政领导接访下访72批85人次，已全部办结。（张秀奇）
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