近年来，全椒县武岗镇积极探索党建引领网格治理，划细做实网格，创新“网格+信访”源头治理工作模式，逐步建立“便捷、务实、有序、高效”的信访工作格局，全力打造细“治”入基层的治理新局面，将信访工作延伸到一线，下沉到前沿，打通服务群众的“最后一公里”。
服务在网格，信访信息“一网打尽”。实行党建引领网格管理，坚持连片居住、就近管理的原则，将全镇原有的基层治理网格进一步细化优化为118个网格。党员干部主动下沉，与网格员结对互学、互帮，一同化身“信访登记员”“矛盾调解员”，及时了解群众诉求和困难，重点关注弱势群体，询问孤寡老人、留守儿童、低保户、残疾人等人群的身体状况和近期生活中的困难诉求，切实解决居民群众的烦心事、愁心事和忧心事。今年来，网格内摸排矛盾线索96件，化解信访案件13件，化解率达100%。
党员在网格，信访问题“格内终结”。积极探索基层信访工作新思路,倾力凸显专职人民调解员及农村“五老”作用，组织“五老”力量积极参与矛盾化解，充分发挥“五老”人员熟悉村情民意、善做群众工作优势，畅通群众表达诉求渠道，扎实做好矛盾纠纷隐患化解工作，实现“介入、化解、回访”全闭环。以“网格员+五老+民（辅）警”协作配合的多元解纷队伍，开展上门走访、隐患排查、信息研判、法治宣传等，进百家门，知百家情，确保矛盾风险化早、化小，努力将信访问题化解在网格内，推动实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标。
治理在网格，信访隐患“线下排除”。积极完善治理机制，实行网格包保责任制，整合资源将实施“双向互动 双卡连心”的特色党建项目与信访工作、基层治理有机结合，将平安建设、安全生产、民生服务、便民服务等为民服务融入到网格化治理中，充分调动党员群众参与基层治理的积极性、主动性，实现党员联系群众零距离、服务群众全天候、作用发挥常态化，打通服务群众“最后一公里”。
通过组织开展志愿服务、走访等活动，共搜集涉及人居环境整治、民生保障等方面群众意见10余件，为群众办实事、办好事超100件，各类宣传20余次，群众信访工作满意度、获得感逐步提升。（阚家晶）
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