九华山风景区坚持以游客的切身体验和需求为根本出发点，从细节入手，切实提升旅游服务质量，让游客来得开心，玩得放心，回得舒心。

　　升级票务系统。风景区提供“无接触”式购、验票服务，实行景区门票线上实名制预约，增设优惠票人群线上预约通道、“旅游企业游客团队网上签单”小程序，新增OCR身份证信息抓取、健康码后台核验等动能，可以自动识别阻止健康码异常游客线上购票，游客预约门票所需时间由原先的2-3分钟缩短至15-20秒。

　　消除旅途困扰。坚持景区信息快速发布、游客投诉快速处理、门票退订快速办理，指导旅行社提供“保姆级”旅游攻略，自5月15日景区有序恢复开放宗教活动场所以来累计发布旅游咨询20余篇、服务游客和群众70余万人次，开通快速退票通道即时受理游客退票申请，1-4月份累计办理游客因疫情等原因退票400余张，游客投诉受理率、按时办结率100%。

　　优化旅游服务。坚持从机关抽调人员志愿服务机制，强化一线职工文明礼仪培训，组织九华旅游等旅游服务业从业人员、一线旅游服务窗口开展岗位技能大练兵活动。丰富完善“一部手机游九华”旅游服务平台“吃、住、行、游、购、娱”功能，增强游客游玩体验，累计吸引周边10家景区景点、52家酒店民宿、72家美食餐饮店、200余种九华特产入驻平台。（通讯员 李松  杨洪轩）